Прислать статью
Комментирует (13)
Спирин Алексей
Комментирует
Комментарии пользователя
.
Андрей, согласен, что нужны вопросы. Статья о том, почему клиенты звонят (приходят), но не покупают. Если начать помогать клиенту до того, как он расскажет, что его беспокоит, то статья как раз об этом - клиент выслушает и не купит. А чтобы клиент купил, нужно вникнуть в его задачу и дать решение. Говорить должен клиент!
+2
0
21 декабря в 18:09
.
Есть такое продолжение: "СмОтрите, чтобы найти или чтобы купить? Вы не обязательно найдете то, что решит Вашу проблему. А мы можем помочь Вам прямо сейчас". Остальные "фишки" переговоров можно посмотреть здесь: http://optel.ru/index.php?route=information/infoba3&infoba3_id=1
+1
0
21 декабря в 17:28
.
Интересная статья. Не разобрано важное возражение. На вопрос "Что Вас интересует?" отвечают: "Я просто смотрю". Как продолжить диалог?
+3
0
21 декабря в 17:11
.
Виктория, выход один - продать другую услугу. Пример: если Вы научили человека читать, он по этой теме к Вам больше не обратится. Предложите ему научиться писать, читать ноты, рисовать.
+2
0
24 августа в 16:34
.
Алексей, позвольте выразить сомнение. Преподаватели ВУЗов не имеют доступа к новейшим технологиям и знаниям. Преподаватели научат тому, что хорошо изучено и известно сегодня. Но мир так стремительно меняется, что сегодняшние знания завтра будут не нужны. Откуда у сотрудника ВУЗа доступ таким знаниям как когнитивные технологии, нейронные сети, компьютерное зрение и так далее? Только из открытых публикаций. А у частного тренера есть доступ к собственным разработкам, которые нигде не публиковались. Это действительно новые знания. Цель тренера - выгодно продать эти новые знания. Ему незачем тестировать слушателей, это не его задача. Возможно, Вы правы в том, что это не тренинг. Давайте заменим слово на "семинар". Почему семинаров "пачками по рынку" - потому что есть спрос. А спрос оттого, что среди таких мероприятий попадаются действительно полезные, результативные занятия. Однажды я попал на семинары Джона вон Эйкена (США). После такого обучения моя жизнь изменилась. Кстати, книгу по своему курсу Джон так и не написал. Поэтому последователей у него уже не будет. Что касается стоимости обучения, то всё определяет спрос и предложение. Некоторые платят за семинар 20000 рублей и применяют новые знания в своей сфере бизнеса. Некоторые ждут три года и покупают за 600 рублей книгу, где всё четко изложено с примерами и комментариями. Оба подхода по-своему работают.
+2
0
17 августа в 15:30
.
Статья Андрея в целом понятная, но не полная. Есть еще одно обстоятельство, обесценивающее тренинги. О нем писал еще Дейл Карнеги: "Есть много правил, как преуспеть в жизни. Но как только ими начинаешь пользоваться, они перестают работать". Вы посетили новый тренинг, узнали новые приемы в торговле, рекламе и т.д. Через неделю этот тренинг посетили Ваши конкуренты и узнали то же самое. Все стали использовать один и тот же прием - и он перестал быть новым, перестал работать. В этом вторая причина бесполезности некоторых тренингов.
0
0
17 августа в 13:51
.
Добрый день, Олег, позвольте не согласиться. Если нет уникального предложения, то что - ложиться и помирать? Мне приходилось наблюдать работу риелторов. Нельзя сказать, что их предложения по ценам сильно отличались. Но один из них проявил обо мне настоящую заботу, шесть месяцев искал мне варианты, когда другие перестали звонить (заказ оказался сложный). В итоге успех и высокий гонорар. А база квартир у всех - одна и та же. Наивно полагать, что в эпоху Интернета можно скачать что-то уникальное, недоступное остальным. Мое мнение - главный ресурс компании - люди.
+1
0
21 июля в 09:34
.
Если задача про скидку показалась интересной, то вот вариант ответа. «Правило нашей компании – отвечать за качество нашей работы. Все расчеты многократно проверены. Если Вы нашли ошибку – укажите. Если причина в другом – давайте это обсуждать.»
0
0
19 июля в 17:53
.
Статья интересная, но в ней не хватает примеров. Например, задача. Скидка 25%.
У Заказчика строительства сменилась команда во главе с генеральным директором. Вы - Исполнитель. К Вам прибыл менеджер Заказчика с сообщением: новая команда расторгает договор, если не будет на 25% уменьшена стоимость строительства. «Правило нашей компании – строить дешевле и эффективнее», заявил менеджер. Как правильно ответить на такой «наезд» и сохранить контракт?
+1
0
19 июля в 09:45
.
Светлана, сотрудник пошел на конфликт, поэтому будет неуместно поощрять его сейчас. Вопрос стоял о том, как не допустить срыва в следующую рабочую субботу. Я уже писал Сергею Мишневу, что, возможно, сработает "антипоощрение". Не наказывать его лично, а поощрить, тех, то выполнил приказ. Надо сохранить коллектив и выполнить задание до конца года.
+1
0
27 июня в 09:46
.
Сергей, расчеты показали, что план не будет выполнен. А главное, нужно сохранить команду для будущих заказов. Есть идея: поощрить всех остальных, кто выполнил приказ директора. Оплата обедов и проезда за счет фирмы, подарки членам семьи в честь Нового Года, дополнительный выходной в новом году, всем женщинам - услуги приглашенного парикмахера за счет фирмы по окончании рабочего дня. Полагаю, лучший сотрудник не захочет уходить из компании, где заботятся о людях, работающих сверхурочно.
+1
0
27 июня в 09:38
.
Сергей, я плохо передал драматизм ситуации. Это был декабрь! Был под угрозой план всей фирмы. А сотрудник не вышел на работу, несмотря на приказ и двойную оплату. Если простить - все поймут, что приказ директора можно не выполнять. Какую мотивацию применить к этому работнику, чтобы он вышел на работу в следующую субботу, как того требуют интересы дела?

0
0
23 июня в 15:08
.
Интересная статья. Как с её помощью решить задачу: Из-за крупного заказа нужно всем выйти на работу в субботу. А лучший сотрудник заявил, что работать по субботам не станет, лучше уволится. Материальный стимул не сработал. Настала суббота - он не явился. Следующая суббота тоже рабочая. Если работника наказать, он уволится и сорвет всю работу. Если простить - все поймут, что приказ директора можно не выполнять. Какую мотивацию применить к этому работнику, чтобы он вышел на работу в субботу, как того требуют интересы дела?
+2
0
23 июня в 14:22
Оставить заявку на регистрацию
Быстрая регистрация вашего бизнеса,
бесплатно и без визитов в налоговую!
Что вы хотите зарегистрировать?
Ваши персональные данные будут использованы для обработки вашей заявки согласно 152-ФЗ, Политика конфиденциальности.