В мире и в частности в России почти не осталось рынков (за исключением искусственно ограниченных), где потребитель не мог бы выбрать желаемый продукт из десятков, а то и сотен вариантов. Между тем, большинство российских компаний были созданы в эпоху, когда у них не было недостатка в потребителях, и потому они не нарастили компетенции по эффективной работе с ними. В XXI веке успешно работать без [...]