Многие люди не нацелены на штурм новых карьерных высот. Для них повышение — это неизбежность рутинной административной работы, тогда как больше внимания хочется уделять «полевым» задачам.Руководителю отдела или компании целесообразнее не настаивать на вертикальной карьере таких сотрудников, а обратить внимание на возможности роста по горизонтали — на выстраивание экспертной карьеры.Стоит [...]
Каждый из нас время от времени выступает в роли клиента и приятно, когда предоставленный товар или услуга — действительно отменного качества. Однако тот, кто в силу деловой необходимости постоянно находится в контакте с клиентами, понимает, что клиент бывает прав далеко не всегда. И хотя наработка клиентской базы бывает подчас трудной, а каждый новый клиент — на вес золота, от некоторых [...]