Вы сами являетесь клиентами тех или иных компаний. Что вас, как клиентов, напрягает больше всего? По данным ряда опросов, в топе самых раздражающих факторов следующие:1. Передача вопросов из рук в руки — или так называемый «футбол»Нередки случаи, когда клиент обратился с вопросом не по адресу. Что чаще всего делает сотрудник, получивший «не свой вопрос»? Возможны опции: проигнорирует, отправит [...]