Внедрение CRM-системы — это не только затраты на лицензии или разработку, это достаточно большое количество времени и усилий команды со стороны компании заказчика, а также специалистов системного интегратора. Как правило, на новую систему руководители возлагают большие надежды по повышению эффективности бизнес-процессов, но иногда вместо этого получают сопротивление сотрудников и нежелание в ней [...]