RFM-анализ — это довольно распространенный и известный метод, который группирует клиентскую базу по критериям: давности последнего заказа (R — recency), количества или частоты заказов (F — frequency) и общей суммы заказов (M — money). Этот тип сегментации позволяет понять, как работать с разными группами клиентов: одних удерживаем, других интенсивно развиваем, третьих стараемся вернуть; этим [...]