Как компании обрабатывают входящие сообщения от клиентов? Работу с клиентами удобнее всего вести через тикет-систему, особенно, если объем заявок превышает несколько тысяч в месяц. Согласно исследованию Live Person, 82% клиентов считают, что фактор номер один для отличного обслуживания клиентов — быстрое решение их проблем. Конечно, есть входящий канал в виде телефона, но по нему можно [...]