Отправить статью или инфоповод
Руднев Александр
Управляющий партнер компании-системного интегратора OmniLine
Руднев Александр
Управляющий партнер компании-системного интегратора OmniLine
Пишет
25 октября в 13:45
2164
Тренд первый — персонализацияМногим лично будет знакома ситуация, когда, обращаясь в компанию, приходится несколько раз с самого начала описывать проблему. Вас перекидывают от бота к оператору, от оператора — к менеджеру. Раздражает? Конечно. Клиенты хотят, чтобы в момент обращения в компании уже знали про них максимум, а история общения передавалась автоматически. Например, при звонке у [...]
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен в редакцию: