Эмоциональный интеллект (EQ) как ключ к разрешению бизнес-конфликтов: от угрозы к возможностямСовременный бизнес — это не только цифры, стратегии и инновации, но и сложный мир человеческих взаимоотношений. По данным исследования CPP, 85% сотрудников регулярно сталкиваются с конфликтами на рабочем месте. Разногласия между коллегами, недопонимание с клиентами, споры в руководящем составе — все [...]