ИИ-революция или устоявшийся трендПо оценкам аналитиков Gartner, объем использования ИИ в клиентском сервисе в 2025 году может вырасти сразу на 300% — цифра впечатляющая, но она отражает именно углубление известных трендов. Такой же рост ожидали и в 2023, и в 2024 годах. Компании все больше полагаются на ИИ, и это нормально, однако речь здесь идет не о фантастических прорывах, а о масштабном [...]