В e-commerce уже давно не выигрывают те, кто ставит минимальную цену. Конкуренция переместилась в другую плоскость — в плоскость доверия. Клиент покупает не просто товар, а решение своей конкретной задачи. Когда у него ломается пылесос, он ищет не модель X или Y, а ответ на вопрос: «Как быстро и без лишних затрат решить проблему?». Когда он выбирает косметику, то смотрит не только на бренд и [...]