Я работаю в B2B-стройке, там, где цифры быстро превращаются в реальность. Если заказ оформлен неудобно, то, скорее, он не оформлен. Если клиенту нужно пять раз согласовывать позиции и ждать счет, то он скорее уйдет туда, где это делается за минуту онлайн. А если поставка срывается, то часто встает весь объект, люди и техника, и спор о том, кто виноват, заканчивается далеко не в пользу [...]