Долгие годы в B2B-среде существовало негласное правило: «Клиент всегда прав», а отказ от контракта воспринимался как слабость или непрофессионализм. В 2026 году этот подход окончательно уходит в прошлое. Умные компании все чаще выбирают прямо противоположную стратегию: они готовы сказать потенциальному клиенту «До свидания» еще на стадии переговоров, если видят риски, токсичность или [...]