«Да» тоже бывает дорогимВ бизнесе живет иллюзия, будто деньги теряются в тот момент, когда мы отказываемся от клиента, партнерства или новой возможности. Кажется: сказал «нет» — упустил выручку, испортил отношения, не воспользовался шансом. Мой опыт говорит обратное, потому что самые дорогие потери чаще всего начинаются с вежливого, тревожного, не до конца честного «да».«Да, конечно, можем начать [...]