История первая: «Ля-ля-ля-тополя или командообразование — страшный сон начальника продаж». Несколько лет назад взял на работу новых сотрудников. И две девушки, новичок и «ветеран», три недели работали за соседними столами. Кроме плана по продажам, у сотрудников был норматив — 50 звонков в день на каждого. Где-то через неделю, по ежедневным отчетам я заметил, что [...]
Руководители знают - найти способного продажника сейчас сложно. Алексей Урванцев рассказывает, как снизить затраты на поиск персонала, как укомплектовать отдел продаж талантливыми сотрудниками быстро и без затрат.
СИТУАЦИЯ 1.В ноябре 2010 года директор московского салона красоты пригласила меня на встречу. Проблема – падение продаж. Причем в октябре-ноябре, когда обычно, наоборот, Клиентов становилось больше.Дальше был короткий диалог:- Скажите, а базу Клиентов вы ведете?- Да, конечно, ведем!- А вы спрашивали их самих, почему они прекратили приходить?- Нет… А как это? Просто позвонить и спросить, почему не [...]