Скопировать ссылкуТурбулентность на первичном и вторичном рынках недвижимости в РФ не угасает. После кратковременного лихорадочного спроса в начале марта рынок продолжает трясти. При этом эксперты Kokoc Group отметили, что правильное построение маркетинга любого девелоперского проекта позволит реализовать строящуюся недвижимость в необходимом объеме по максимально возможным ценам.
«Проведя анализ целевых обращений по каналам за 2022 год, мы увидели, что процентное соотношение площадок, где происходит первичный подбор объектов недвижимости, для комфорт-класса следующий: 45% приходится на ЦИАН, 28% — на Яндекс.Недвижимость, 19% и 8% на Авито и другие базы недвижимости соответственно. При этом для объектов бизнес-класса ЦИАН и Яндекс.Недвижимость также оказались на первых местах — 53% и 35% соответственно, всего 4% приходится на Авито, и 7% на другие базы недвижимости», — рассказал Business Development Manager платформы Na100PRO Руслан Русланов.
По его словам, стратегия продвижения объектов недвижимости зависит в первую очередь от активности девелоперской компании. Для привлечения клиентов требуется креативно подходить к представлению УТП объекта, использовать визуальную привлекательность, чтобы выделяться на фоне конкурентов, уделять внимание мелочам для создания наиболее полного образа застройщика, а также демонстрировать покупателю, что девелопер борется за внимание клиента.
Максимальной популярностью пользуются объявления, которые включают в себя детальное описание каждого лота и отвечают на 90% вопросов, возникающих у покупателей. Это также позволяет сократить число нецелевых обращений до 20%.
СМО компании Out of Cloud Дарья Швалова рассказала о трех уровнях повышения конверсии: разработка стратегии сбора, сегментация базы и выбор критериев для сегментации, в том числе, каскадными коммуникациями, которые обеспечивают высокую вовлеченность аудитории на всех этапах выбора квартиры.
«Особенно это важно в сегменте недвижимости, так как процесс от первого контакта для совершения сделки может длиться год или даже несколько лет. На каждом этапе нам важно общаться с пользователем, выяснять его потребности и с помощью этих данных придумывать более релевантные предложения. Наша статистика показывает, что 99,5% потенциальных клиентов уходят с сайта и впоследствии не обращаются в компанию. При этом средняя стоимость привлечения одного потенциального покупателя в элитной недвижимости составляет 14 300 рублей, в бизнес-классе — 10 400 рублей. Поэтому мы стараемся донести до своих клиентов, что важно общаться с клиентами именно через прямые каналы», — прокомментировала Дарья Швалова.
В Kokoc Group отметили, что сократить стоимость привлеченного клиента до 20% можно с помощью изменения концепции лидогенерации и создания карты автоматических коммуникаций. В частности, автоматизация управления ставками аукциона на ЦИАН позволяет получать звонки не по максимальной фиксированной ставке, часто назначаемой вручную, а по той, которая достаточна в данный момент для нахождения на желаемой позиции. Благодаря этому клиенты с максимально доступной ставкой аукциона в 15 000 рублей получают звонки и по ставке 5000, и даже по 500.
