Прислать статью

Суд разрешит гражданам требовать у бизнеса возмещение ущерба через соцсети и мессенджеры

Поделиться
Суд разрешит гражданам требовать у бизнеса возмещение ущерба через соцсети и мессенджеры
Фото: Depositphotos

Сообщения в мессенджере, социальных сетях или по электронной почте может оказаться достаточно для соблюдения досудебного порядка урегулирования спора. Проект постановления о правилах досудебного урегулирования споров с таким содержанием подготовил Пленум Верховного суда России, пишет «Российская газета».

Документ разъясняет, что сообщения в мессенджере, социальных сетях или по электронной почте может оказаться достаточно для соблюдения досудебного урегулирования. Суды примут электронную переписку в качестве доказательства соблюдения процедуры, если такой способ общения является обычной деловой практикой для оппонентов.

В некоторых случаях досудебная процедура является обязательной, то есть стороны в любом случае должны попытаться урегулировать вопрос миром. «Например, в спорах с финансовыми организациями потребитель должен сначала обратиться в службу финансового уполномоченного», — пояснил председатель правления Ассоциации юристов России Владимир Груздев.

То есть сначала человек должен написать претензию в банк, потом — финомбудсмену. Только если не удалось добиться справедливости ни там, ни там, человек может идти в суд. Но суду нужны подтверждения, что формальности соблюдены и предварительные переговоры проведены.

Досудебные процедуры используются и в других спорах. Сейчас люди часто подают на бумаге официальные претензии, чтобы получить на них отметки о получении документа. Теперь же можно будет предоставить факт переписки в мессенджерах или соцсетях.

«Разъяснения Верховного суда позволят усовершенствовать практику бесконфликтного урегулирования споров. В некоторых случаях закон не обязывает, но побуждает граждан в первую очередь обращаться с досудебными претензиями», — говорит Владимир Груздев.

Юристы отмечают, что позиция Верховного суда позволит усовершенствовать практику урегулирования конфликтных ситуаций. Тем не менее, пока закон в России не в полной мере использует цифровые технологии.

Таким образом, бизнесу следует осторожнее вести переписки в мессенджерах, соцсетях и по электронной почте: суды начнут рассматривать их в качестве подтверждения попытки досудебного разрешения спора, поэтому все написанное там может быть использовано против компании.

В частности, если продавец без оснований отклонит справедливые претензии клиента, то суд, помимо прочего, назначит ему штраф в размере половины от взысканной суммы. Причем, данный штраф будет выплачиваться покупателю вместе с другими компенсациями.

Подписывайтесь на наш Телеграм-канал
Подписывайтесь на наш Дзен-канал
Доживёт ли ваш бизнес до первой прибыли

Предлагаем поиграть в предпринимателя.

Попробовать
Поделиться
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Попробовать бесплатно
0 комментариев
Отправить
Чтобы оставить комментарий, авторизируйтесь или зарегистрируйтесь
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии
для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» поможет вам автоматизировать
рутинные процессы, он всё сделает сам: рассчитает
налоги, создаст счета, заполнит декларации,
отправит в налоговую и фонды.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
Оставить заявку на регистрацию
Быстрая регистрация вашего бизнеса,
бесплатно и без визитов в налоговую!
Что вы хотите зарегистрировать?
Ваши персональные данные будут использованы для обработки вашей заявки согласно 152-ФЗ, Политика конфиденциальности.