Скопировать ссылкуВерховный суд встал на сторону клиента в споре с банком по поводу кредитного договора, оформленного третьими лицами через интернет-банк при помощи кода из SMS. Решение суда первой инстанции, а также апелляционное и кассационное определения отменены, жалоба истца удовлетворена. Дело направлено на новое рассмотрение в суд первой инстанции.
Согласно материалам, клиентка банка сообщила мошенникам два кода из SMS, после чего на нее оформили кредит на 200 тысяч рублей, который тут же вывели на неизвестный счет, пишет «Коммерсантъ».
Гражданка попыталась оспорить выдачу кредита, но суды трех инстанций ей отказали. В своих решениях они подчеркивали, что стороны должны соблюдать конфиденциальность в отношении SMS-кода.
Сам банк считает свою клиентку виноватой в сложившейся ситуации. Его представители отметили, что сервис дистанционного банковского обслуживания использует защищенные каналы, а клиент получает несколько SMS, в которых указывается цель совершаемой операции.
Текст таких сообщений всегда начинается с предупреждения, что их содержание никто знать не должен. Однако клиентка все равно озвучила его мошенникам.
Эксперты считают, что новое решение ВС может изменить судебную практику и заставить банки пересмотреть подходы к обеспечению безопасности операций.
«Позиция клиентки имеет юридическую перспективу. Даже если признать сообщение кода аналогом подписи, то в данном случае код банку сообщила не клиентка, а мошенники, то есть третьи лица. Поэтому по факту процедуры подписания самой клиенткой не произошло, и, следовательно, договора действительно нет», — прокомментировал председатель совета Ассоциации участников рынка электронных денег и денежных переводов Виктор Достов.
Выводы ВС могут изменить практику рассмотрения вопросов о жертвах телефонного мошенничества. Теперь права клиента можно защитить, признав кредитный договор незаключенным либо недействительным, отметила частный адвокат Гюзель Жубанова.
