16 марта владельцам ПВЗ Wildberries стали приходить средства, ранее списанные в качестве штрафов.
Маркетплейс все же изменил правила взыскания штрафов. Владельцы ПВЗ, заподозренные в подмене, в ближайшем будущем смогут в течение 7 дней подать апелляцию и прислать доказательства своей правоты: видео с приемкой и выдачей товара, пишет Baza.
Также в Wildberries рассказали, что приостановят новые списания средств.
«Wildberries улучшил сервис арбитража по оспариванию начислений за подмену товаров и приостанавливает новые начисления до доработки новой системы контроля подмен», — рассказал представитель компании.
Маркетплейс пообещал доработать систему контроля, нацеленную на предотвращение случаев подмены товаров.
К текущему времени отменены более 10 000 некорректных штрафов за подмены товаров, в ближайшее время они будут отражены на балансах ПВЗ, уточнили в компании.
