Скопировать ссылку«Введена новая система контроля за соблюдением партнерами стандартов обслуживания и бизнес-процессов в пунктах выдачи Wildberries. Данные изменения внесены в договор-оферту», — заявил представитель Wildberries.
Теперь ответственность за первое нарушение будет ограничена предпуреждением либо лишением премии на небольшую сумму. Уже при последующих ошибках размер депремирования будет увеличиваться.
Плюс к этому Wildberries начнет следить за выполнением норм, в том числе выдачей покупателям пакетов и наличием камер слежения в пункте выдачи. В случае форс-мажора, в том числе пожара или залива, владельцу ПВЗ будет достаточно направить подтверждающие ситуацию документы, тогда ПВЗ не лишат премии, пишут «Ведомости».
Напомним, месяц назад некоторые ПВЗ устроили забастовку из-за огромного размера новых штрафов. После этого к разрешению ситуации привлекали правительственную комиссию.
