Скопировать ссылкуWildberries и Опора России по итогам встречи с представителями инициативной группы ПВЗ объявили о создании специальной комиссии по разрешении споров. Встреча руководства онлайн-платформы с представителями партнерских ПВЗ состоялась в центральном офисе Опоры России. В ней участвовали владельцы 60 пунктов выдачи заказов.
«Создана согласительная комиссия, куда войдут представители Wildberries, деловых сообществ, малого бизнеса, министерств и органов государственной власти. Таким путем сможем прийти к консенсусу по всем вопросам, которые тревожат предпринимателей. Они будут решены не в пользу одной, а каждой из сторон», — заявил вице-президент Опоры России Владлен Максимов.
По словам директора по развитию сервисов Wildberries Кристины Спиревой, было принято решение временно приостановить текущий механизм списаний за подмены, чтобы разобраться во всех спорных ситуациях и провести дополнительную проверку начислений.
Она также заявила, что маркетплейс вернул удержанные суммы на балансы ПВЗ, пишет РБК.
В перспективе планируется увеличить количество встреч в онлайн-формате и доработать механизмы оспаривания начислений.
Отношения между Wildberries и владельцами ПВЗ накалились в начале марта, когда маркетплейс ввел новую систему штрафов в размере до 100% стоимости товара, который пришел с браком или был подменен.
