Скопировать ссылкуВ прошлом году объем поддержки клиентов со стороны маркетплейсов и интернет-магазинов вырос вдвое, до 380 млрд рублей.
«Если добавить сумму средств онлайн-ритейлеров, направленных на поддержку клиентов, к показателям классической розницы, она увеличится в разы. Благодаря программам торговых компаний, жители страны могут снизить повседневные траты, более рационально использовать семейный бюджет, в целом чувствовать себя более стабильно и защищенно. Что немаловажно — воспользоваться такими мерами могут все покупатели без исключения, в отличие, например, от программ банковского кешбэка, к которым подключены лишь 17% держателей карт», — рассказал президент АКИТ Артем Соколов.
В пресс-службе Wildberries заявили, что скидки могут достигать 33%. Собственные инвестиции Wildberries в 2022 году в предоставление скидок превысили предыдущие показатели на 38% и составили 249 млрд рублей.
«В 2022 году потребители стали рациональнее подходить к тратам бюджета, больше внимания обращать на акции, активнее использовать бонусы. В новом году тенденция сохраняется. В сегменте техники и электроники скидки в процентном выражении меньше, чем в товарах повседневного спроса, но с большей финансовой выгодой для клиента за счет более высокого среднего чека. Программы лояльности позволяют дополнительно эффективно снизить финансовую нагрузку на покупателя. Многие покупатели специально копят бонусы, чтобы единоразово их списать на запланированные дорогие приобретения», — прокомментировал директор по маркетингу компании Ситилинк Александр Дедов.
