Традиционная технология установления контакта, такая как "Вам помочь?" И "Что-то конкретное ищете?" часто пугают клиентов и здесь на помощь нам может прийти метод, которым пользуются наши предки.Представьте ситуацию, что Вы едете в автобусе и перед Вами сидит бабушка. Как она входит в контакт?Она вздыхает и говорит, как бы сама с собой: "Да уж. Пенсию совсем не платят". Далее следует затяжная [...]

Основные возражения клиентов можно отнести к двум группам: "Дорого" и "Подумаю". За возражением "Дорого" стоит: Дайте скидку;Я думаю, это стоит дешевле;Я видел, это стоит дешевле;Для меня это дорого;Самая простая реакция: "Вы с чем-то конкретным сравниваете?" За возражением "Я подумаю" стоит:Я Вам не верю;Мне это не нужно;Это слишком сложно;Я куплю это через 10-15 минут;Я хочу еще [...]

Заправки BP просто кладезь современных техник продаж. Я купил бутылку воды и подошел на кассу. Продавщица пробила воду, вдруг из под кассы она резко достала вторую бутылку, поставила рядом с первой, уверенно посмотрела мне в глаза и сказала: «Вот Вам вторая за полцены». Я не задумываясь сказал: «Хорошо».Рассмотрим ситуацию с точки зрения технологий продаж. Несмотря на простоту ситуации, здесь [...]