6 ошибок предпринимателей при запуске интернет-магазина

Многие думают, что открыть интернет-магазин — это чуть ли ни самый простой вид бизнеса. Это только на первый взгляд открыть интернет-магазин легко. «Слепил» сайт, закупил товар и греби деньги лопатой. На самом деле открыть-то, может, и легко, а вот заработать интернет-торговлей — это нужно постараться. Не каждый интернет-магазин остается «на плаву», многие владельцы вместо того, чтобы «грести» деньги, «разгребают» проблемы, теряют клиентов, а потом и вовсе закрываются. Если вы мечтаете иметь успешный интернет-магазин, вам будет полезно почитать об ошибках, которые допускают предприниматели, начиная торговлю в интернете.

Юзабилити напрямую влияет на объем продаж и прибыль. Каждый пиксель экрана должен работать на то, чтобы клиент сделал заказ. На практике же многие делают красивый сайт с кучей картинок и эффектов, забывая о главном — сайт должен быть в первую очередь функциональным и удобным для посетителя, а уже потом красивым и эффектным.

Несколько распространенных ошибок юзабилити:

Если человек хочет купить гироскутер, он при первом взгляде на главную страницу должен понять, что попал, куда нужно. Что это не просто сайт о гироскутерах, не сайт оффлайн-магазина, где продаются гироскутеры, не сайт производителя гироскутеров, а именно интернет-магазин гироскутеров. Именно так и должно быть написано в «шапке» страницы.

Посетитель сайта должен быть уверен, что имеет дело с реальным магазином, а не с мошенниками. Если на сайте нет контактной информации (телефонов, почты, юридического адреса, адреса магазина и пунктов самовывоза, карты проезда), или эту информацию трудно найти, это вызывает недоверие.

У посетителя сайта нет возможности пощупать товар, как в оффлайн-магазине. Поэтому ему нужно дать максимум информации о товаре: цвет, размер, габариты, материал и так далее.

Выбирая что-то в интернете, человек открывает десятки вкладок. И если на одном сайте ему не хватит информации, он закроет вкладку и перейдет к другому сайту.

Оставить посетителя наедине с большим каталогом и никак ему не помочь, значит, потерять клиента. Он не будет «копаться» в каталоге, а уйдет туда, где ценят его время и усилия.

Это только часть ошибок, которые допускают новички. Юзабилити интернет-магазина — целая наука. Сайт, сделанный на коленке фрилансером-новичком, проиграет сайту, который делала команда специалистов, которые знают, как ведет себя посетитель сайта и что влияет на решение о покупке. Не экономьте на этом этапе.

Даже с хорошим сайтом и продажами можно понести убытки и нарваться на штрафы, если на начальном этапе легкомысленно отнестись к организации торговли.

При интернет-торговле нельзя применять ЕНВД и патентную систему налогообложения, а общая система — это сложно и дорого. Поэтому чаще всего для интернет-магазинов выбирают упрощенную систему налогообложения.

Но на УСН есть два варианта: платить 6 % со всех доходов или 15 % с доходов за минусом расходов. Если ошибиться с выбором, владелец магазина будет переплачивать налоги.

Для того, чтобы сделать правильный выбор, нужно сопоставить возможные доходы и расходы. Если доля расходов будет больше 60 %, выгоднее применять УСН 15 % «доходы минус расходы».

Чтобы правильно определить долю расходов, нужно знать, какая будет наценка на товар, и учесть все другие расходы, которые можно будет вычесть из доходов. Это зарплата персонала, аренда, транспортные расходы и так далее. Причем нужно помнить, что учитывать можно только те расходы, которые документально подтверждены и экономически обоснованы. Если у вас не будет подтверждающих документов на товар, вы не сможете вычесть их стоимость из налогооблагаемой базы, налог будет выше.

Неучтенные факторы при выборе системы налогообложения приводят к тому, что налоги становятся «неподъемными».

Тот факт, что в интернет-магазине покупатель расплачивается не наличными деньгами, а картой или электронными деньгами, не освобождает от применения кассовой техники. На все переводы нужно пробивать кассовый чек и отправлять его покупателю, а для этого нужна онлайн-касса.

Не использовать кассу можно, если:

В остальных случаях за неприменение онлайн-кассы будут штрафовать. Но сэкономить на покупке кассы и оставить только такие способы оплаты, которые не требуют выдачи чека, плохая идея. Так вы потеряете покупателей, которым эти способы неудобны. Они уйдут туда, где можно без проблем оплатить покупку прямо на сайте.

Что такое товарный учет и для чего его вести, мы рассказали в этой статье. Если в двух словах, то всегда нужно знать: что, где лежит, сколько и какого товара осталось на складе, когда, что нужно закупить, и что лучше продается. В противном случае будет бардак в документах и товарах, несвоевременные поставки и кассовые разрывы.

Комплексное решение для онлайн-торговли от «Моё дело» поможет вам избежать ошибок и правильно организовать работу интернет-магазина. Решение связывает воедино бухучет, товарный учет и онлайн-кассу. Вы сможете работать с карточками товаров, контролировать остатки, формировать первичные документы и налоговую отчетность, проводить платежи и многое другое.

Другие ошибки предпринимателей при открытии интернет-магазина мы обсудим на совместном вебинаре «Как открыть интернет-магазин». Мероприятие бесплатное; оно организовано интернет-бухгалтерией «Моё дело» и платформой для интернет-магазинов InSales. Посмотреть вебинар вы можете по ссылке.