Технологические тренды в бизнесе в ближайшие годы

Бизнес-тренды — это долгосрочные тенденции, которые формируются под воздействием и во взаимодействии многих факторов; отражают изменения в технологиях, экономике, социальной сфере. Они формируют бизнес-ландшафт, открывают новые ниши для инноваций и возможности для предпринимателей.

С одной стороны, тренды — это волны возможностей, на которых можно быстро подняться к вершинам успеха. Конечно, если вовремя их уловить и суметь быстро адаптировать свою бизнес-деятельность. Успешные компании всегда внимательно следят за формированием и развитием трендов, чтобы не упустить свою «волну».

Для тех, кто оказывается неподготовленным к изменениям, тренды могут превратиться в разрушительные цунами. Сервисы аренды комнат бросают вызов отелям, беспилотники меняют транспортную и логистическую отрасли. Роботы, ИИ, Big Data и 3D-печать задают «новые правила» для промышленности. Понимание трендов, которые формируют бизнес-контекст позволяет избежать, зачастую, роковых потерь.

Цифровизация и цифровая трансформация

Сразу договоримся о терминологии. Практика показывает, что не все понимают разницу между цифровой трансформацией, автоматизацией и цифровизацией.

Автоматизация — замена ручного труда на выполнение операций машинами или компьютерами. Позволяет освободить сотрудников от рутинных задач, сэкономить время, снизить вероятность и количество ошибок.

Цифровизация — это использование цифровых технологий для автоматизации процессов, как следствие, для решения ряда задач уже не требуются участие человека.

Цифровая трансформация затрагивает все аспекты деятельности компании. Разница между цифровизацией и цифровой трансформацией может быть не всегда очевидной: цифровизация не всегда приводит к цифровой трансформации, но без нее цифровая трансформация невозможна. Чтобы цифровая трансформация была успешной, необходимо качественно изменить бизнес-процессы и корпоративную культуру.

Все больше компаний в мире внедряют цифровые технологии для повышения эффективности и конкурентоспособности. Чем более продвинутые цифровые инструменты есть в арсенале компании, тем больше инсайтов она может извлечь для бизнеса, тем лучшие услуги и продукты предложит клиентам. И, конечно, цифровизация — ключ к экономической эффективности и новым возможностям бизнеса и государственного управления.

• Магнитогорский металлургический комбинат завершил внедрение системы на базе компьютерного зрения и других технологий, работающей на программной платформе «Цифровой рабочий», для снижения рисков на производстве во время работающего оборудования.
• Программно-аппаратный комплекс «Умные каски» от Softline Digital помогает предприятиям по всей стране обеспечивать безопасность сотрудников на производстве. Другая свежая разработка, заинтересует российских металлургов, система сбора производственных данных Softline Digital, которая позволяет сотрудникам предприятия получать параметры плавки стали в режиме реального времени на своих рабочих местах или с мобильных устройств. На выставке в рамках Всероссийской недели охраны труда, Softline Digital представит цифровые решения для промышленной безопасности на базе технологий VR и IoT, а так же новую версию умной каски Atom 4.0.
• Цифровизация проходит не только в бизнесе, но и на государственном уровне. Владимир Путин подписал указ о цифровом паспорте. Документ можно будет использовать вместо бумажной версии. На пластиковой карте с чипом будут храниться водительское удостоверение, СНИЛС, ИНН, электронная подпись и биометрические данные. А с 1 декабря пользователи, которые сдали свои данные в единую систему биометрии, смогут с помощью этой технологии оплачивать товары в магазинах, онлайн- и офлайн-услуги. Хотя уже сейчас в некоторых сетях мы платим улыбкой, а проход в метро осуществляется по лицу.

Цифровая трансформация — глобальный мегатренд, с которым бизнесам вне зависимости от географической зоны деятельности приходится считаться. Российские промышленные компании активно выходят в поле «цифровой трансформации».

• «Россельмаш» показал новый комбайн для уборки урожая, который похож на «полевую лабораторию на колесах» c передовыми инструментами собственной разработки. Техника оснащена спутниковой навигацией — работает с ГЛОНАСС, GPS и китайской Baidu, что позволяет добиться высокой точности позиционирования — до нескольких сантиметров. «Адаптивный круиз контроль» автоматически регулирует скорость движения по урожайности. Контролируется и оптимизируется не только выход зерна, но и его качество с помощью системы компьютерного зрения. Происходит автоматическая настройка технологического процесса. Тысячи новых комбайнов в год идут на экспорт.
• «Росморпорт» планирует запустить в ДФО судно с системами автономного движения в 2025 году. Системы автономного судовождения испытывают на паромах «Маршал Рокоссовский» и «Генерал Черняховский» между Калининградом и Санкт-Петербургом.

Цифровые двойники

В нашей стране цифровые двойники успешно используются в промышленности и логистике уже не первый год. Согласно прогнозам ассоциации «Технет», к 2024 году около 250 ключевых российских компаний внедрят технологии цифровых двойников. Цифровые двойники находят применение в различных отраслях: машиностроение, авиастроение, добыча и переработка ресурсов, транспорт, ритейл.

Технология цифровых двойников (ЦД) позволяет моделировать производственные ситуации для выработки оптимальных технологических процессов, минимизации сбоев и предотвращения аварий. На одном из нефтеперерабатывающих заводов в Европе система предиктивной аналитики Schneider Electric предсказала сбой компрессора за 25 дней, экономия компании составила миллионы долларов. Согласно исследованию от McKinsey, использование цифровых двойников в логистических и складских комплексах позволяет снизить капитальные затраты на 10%, а операционные затраты — до 30%.

В нефтегазовой отрасли используются цифровые модели месторождений. В металлургии и химической промышленности технология помогает уменьшить риски для жизни рабочих и повысить эффективность труда. Цифровые двойники помогают оптимизировать технологические процессы и прогнозировать состояние оборудования, обеспечивают предиктивную аналитику. Российские застройщики активно используют BIM — цифровую модель здания, и хотя она не является цифровым двойником, она может стать его основой. Цифровые двойники используют для создания «умных» морских портов: для решения проблем с планированием и оптимизацией загрузки мощностей. ЦД позволяют повышать точность сменно-суточного планирования и вычислять пропускную способность порта. Такой подход не только облегчает процесс принятия решений, увеличивает ежедневные объемы перевалки и выручку, но также выявляет возможности для развития и расширения бизнеса. В этом году, например, Владивостокский морской торговый порт представил ИТ-решения, включая технологию ЦД.

• К концу 2023 года планируют запустить «цифровой двойник» трассы М-11 «Нева», по которой уже сейчас производятся коммерческие перевозки грузовыми автомобилями.
• Платформа AiLine, созданная Softline Digital, позволяет быстро разрабатывать и развертывать цифровые двойники для промышленных предприятий.
• Норникель создает инженерно-цифровую модель Кольской ГМК. Здания и местность промышленной площадки компании переведены в 3D.
• Газпром нефть создала цифровой двойник месторождения им. А. Жагрина.

Искусственный интеллект

За последний год развитие и применение искусственного интеллекта (ИИ) вышло на новый уровень. ИИ вышел в массы благодаря ChatGPT и его аналогам: ClaudeAI, Bard, Gemini от Google. Область ИИ привлекла много энтузиастов, исследователей, разработчиков. Появилось огромное количество частных курсов, мастер-классов для пользователей по всей палитре ИИ-инструментов, родились новые профессии — promt engineer и ИИ-тренер. Сегодня таких специалистов набирают в Яндекс, BK, Сбере и не только. Искусственный интеллект называют движущей силой мировой экономики. Ожидается, что уже через два года вклад этой сферы в ВВП России достигнет 2%.

Количество публикаций, связанных с темой, ИИ выросло в геометрической прогрессии за последние полгода. Пользователи (и мы) обсуждают этику и безопасность искусственного интеллекта, будущее и угрозы робототехники с применением ИИ, использование этих технологий в обычной жизни.

• МГПУ разрешил студентам писать выпускные квалификационные работы с помощью ИИ.
• Финансисты используют ИИ для аналитики и формирования отчетности.
• Дизайнеры творят новое искусство в немыслимых ранее масштабах. Нейросети сгенерировали более 15 миллиардов изображений — это больше, чем все фотографы мира за период с 1826 по 1975 годы.
• В рамках ВЭФ во Владивостоке состоялся концерт, на котором ИИ от Сбера SymFormer впервые в мире стал солистом и импровизатором. IBM и NASA используют ИИ для анализа спутниковых данных.
• «Газпром-медиа» запустила студию, которая занимается созданием контента с применением нейросетей. К такому контенту относятся виртуальные ведущие, анимация, переработка архивов, рекламные спецпроекты.
• Участники акселератора НТИ из Казани создали ПО на базе ИИ для воздушных беспилотников, с помощью которого можно фиксировать и прогнозировать возникновение пожаров.
• В России создан Оперативный Штаб по контролю за реализацией поручений президента и правительства по развитию технологии искусственного интеллекта.
• Инвестиции разработчика СУБД Postgres Professional в компанию Ligand Pro, основанную группой ученых «Сколтеха», в течение трех лет составят 500 млн рублей. Стартап займется созданием платформы, которая будет использовать искусственный интеллект для поиска лигандов, необходимых для разработки лекарств.
• С 2024 года за мусорными полигонами в России будет «следить» нейросеть. Она сможет замечать тление и возгорание на полигоне, отсутствие весового контроля, обводных каналов, ограждения, наличие птиц и другие нарушения.

Но далеко не все восприняли бурный приход ИИ в нашу жизнь с энтузиазмом. Использование ИИ технологий в кинобизнесе вызывает много негатива, забастовки идут с мая 2023 идут в голливуде. Сценаристы требуют использовать ИИ только как инструмент, помогающий найти идею для сценария, но не как замену людям-специалистам в этой области. Режиссеры хотят повышения процента от доходов стриминговых площадок. Актеров массовки и эпизодических ролей волнует тот факт, что им достаточно один раз появиться на площадке — и их оцифруют, заплатят за один съемочный день, и уже больше не пригласят.

В музыкальном бизнесе тоже хаос: в сети завирусился сервис Uberduck.ai, который превращает ваш текст в аудиофайл, и позволяет исполнить вашу песню голосами знаменитостей на выбор. Разработчики китайской ИИ-система Lingyin Engine говорят, что она исполнила уже 1 000 песен голосами живых и уже умерших музыкантов (!). Бессмертие с нами. Нейросети идеально имитируют голоса ушедших звезд. Одна из песен собрала (о боже!) 100 млн просмотров — на ней заработали 350 000 долларов. Вопрос — чьи деньги? Нейросеть сегодня может исполнить стихи Лермонтова на музыку Фрэнка Синатры голосом Чебурашки — никаких ограничений нет. А значит, нас ждет вал пользовательского контента и много интересного в социальных сетях.

Появится ли «Сильный искусственный интеллект»? Будет ли ИИ обладать сознанием и способностью самостоятельно мыслить, подобно человеку? Если да, то как будут защищать его права?…

Вопросов много. Права, рано или поздно, искусственному интеллекту дать придется. Как это может быть — смотрите в фильме «Двухсотлетний человек» по одноименному произведению Айзека Азимова. А если вы посмотрите «Я, робот» по рассказу Азимова — то поймете, что нам пригодится еще и «красная кнопка» на случай, если что-то пойдет не по плану. Вопросы этики ИИ активно обсуждает в этом году мировое сообщество. Пока «сильный ИИ» существует только на страницах научно-фантастических произведений, мы не знаем, как он себя поведет в реальности.

В России есть сообщество разработчиков AGI. В апреле 2023 года среди специалистов был проведен опрос: «Достигла ли GPT-4 уровня AGI?». И только 3% опрошенных ответили утвердительно.

Большинство экспертов настроены скептично: «Ни одна из существующих языковых моделей еще не достигла уровня AGI». Но разработчики полны энтузиазма: OpenAI, Google и Anthropic заявляют о своей цели — разработать AGI и обещают это сделать в самое ближайшее время. Кто знает, сможет ли GPT-5, выход которой ожидается к началу 2024 года, достичь уровня общего ИИ. Ждем, ждем.

Российские разработчики не отстают. Виктор Носко, генеральный директор компании «Аватар Машина», создатель чат-бота-психолога Сабина Ai и соавтор проекта FractalGPT, говорит, что его команда работает над прототипом AGI в рамках проекта FractalGPT. Вопрос — когда?

На сайте metaculus.com, собирающего оценки специалистов по широкому кругу проблем, по медианному показателю прогнозов экспертов AGI будет создан в 2034 году. Время есть, коллеги, если верить экспертам. Вопрос только каким экспертам верить... А пока решаем, выдыхаем и осваиваем новый инструментарий.

Появились новые инструменты, которые меняют правила бизнес-игры. ИИ — это тренд-цунами. Он выводит бизнес в другую эру. Уже сегодня в нашей стране владение ИИ-инструментами становится обязательным требованием к консалтерам, программистам, маркетологам и дизайнерам.

По данным исследования консалтинговой фирмы Gartner, к 2025 году более 75% решений венчурных компаний будут приниматься на основе прогнозов ИИ и аналитики данных. Использование ИИ входит в новые отрасли — от расшифровки древних текстов на вавилонских клинописных табличках и диагностики заболеваний до создания метавселенных:

• Roblox продемонстрировал работу своего генеративного искусственного интеллекта в действии. Игровые локации и объекты, созданные детьми, будут конкурировать с игровыми проектами, которые разрабатываются профессиональными командами художников и разработчиков.
• В Midjourney V6 в этом году обещают добавить 3D-генерации, качество генераций можно будет поднять до 2K! И еще скоро выйдет Midjourney Video. Нейросети открывают дорогу метавселенным, которые будут рисовать не только профессионалы, но и обычные пользователи.
• Российская компания «Папийон» разработала медицинскую кровать с ИИ, которая может распознавать около 25 параметров и отслеживать состояние пациента с особой точностью.
• Нейросети в Москве обнаруживают нарушителей на дорогах по видео с камер.
• В Иннополисе разработали инструмент для отслеживания нарушителей на базе дрона с камерой.

ИИ имеет огромный потенциал в медицине.

• ИИ ставит диагнозы в случаях, когда врачи этого сделать не могут — так ChatGPT поставил диагноз мальчику «расщепление позвоночника с синдромом фиксированного спинного мозга». Мать до этого момента посетила 17 врачей без положительного результата.
• Ученые Кембриджского университета задействовали ИИ-алгоритм для анализа МРТ-снимков головного мозга для установления связи между лишним весом и особенностями гипоталамуса.
• В России в самом начале пандемии COVID-19 в 2020 году особую эффективность показали ИИ-инструменты, помогающие обрабатывать медицинские снимки. Причем российские платформы могли работать не только с МРТ и КТ, но и с рентгеном: это важно по той причине, что такие аппараты есть практически везде.
• В Центре искусственного интеллекта НИУ ВШЭ создали ПО для прогнозирования расположения элементов генома человека. Решение могут использовать в генетических лабораториях и фармкомпаниях.

А вот еще один необычный пример применения ИИ. Могли ли вы представить, что ИИ и машинное зрение учат нас не только новым языкам, но даже играть в гольф! Представьте. Российская команда Sintez научила ИИ анализировать удар гольфиста, находить ошибки и давать рекомендации по технике. Такая штука полезна тренеру, глаз которого не может заметить «все». Спортсменам приготовиться к автоматизации тренировок.

Беспилотники

Россия первой в мире показала реальное автономное судовождение. Между Москвой и Санкт-Петербургом курсируют беспилотные грузовики — причем это коммерческие перевозки, а не экспериментальные. В России активно развивается отрасль беспилотного транспорта — летательных аппаратов, автомобилей и грузовиков, морских судов.

В стране утвердили Стратегию развития беспилотной авиации на период до 2030 года. Владимир Путин заявил о планах подготовить 1 миллион специалистов в области БПЛА к 2030 году. Открывают новые площадки по производству беспилотников. Уже в школах начинают изучать работу с дронами, проходят соревнования молодых пилотов.

• Первые беспилотные пассажирские суда могут появиться в России в 2024 году.
• «Почта России» и «Русдронопорт» тестируют доставку посылок при помощи беспилотников до дронопортов.
• «КАМАЗ» работает над беспилотными автобусами, испытания прототипов планируют провести до 2030 года. При этом концерн уже представил беспилотные шаттлы и самосвалы без кабин. Кстати, именно беспилотные «КАМАЗ» первыми появились на М-11. Встречайте карьерный беспилотный самосвал «Юпитер 30». В начале 2024 года планируется проведение опытной эксплуатации в карьерах Кемеровской области.

Большие данные

Переходим к трендам, связанным с понятием «Больших данных». Цифровизация приводит к накоплению беспрецедентного объема информации — это уже даже не озера, а океаны данных. Разнообразные датчики в реальном времени собирают всевозможные параметры с конечных точек. Искусственный интеллект и машинное обучение играют ключевую роль в осмыслении и фильтрации данных. Алгоритмы помогают сегментировать, анализировать и использовать эти массы данных, отсеивая избыточную и несущественную информацию, обнаруживать аномалии, предоставлять инсайты — превратить гигантский массив неструктурированных данных в ценный ресурс и даже продукт.

Облачные вычисления и платформы играют важную роль в управлении и анализе больших данных, предоставляя масштабируемые, гибкие и экономически эффективные решения для организаций. Развитие ИИ придало дополнительный мегаимпульс этой отрасли. Благодаря облачным сервисам, даже малые и средние предприятия могут теперь получить доступ к передовым инструментам анализа данных, что раньше было возможно только для крупных корпораций. По данным РИА Новости, рынок российских облачных сервисов в 2022 году достиг 86,6 миллиарда рублей, а в 2023 году он может вырасти еще на 20%.

Крупный российский бизнес активно развивает технологии Big Data, повышается качество продуктовых инсайтов. Главные потребители Big Data — финансовые организации, операторы связи и сети, промышленность, сфера здравоохранения. Сегодня все данные о пациенте — от визитов к врачу и результатов анализов до назначенных препаратов собираются и отражаются в электронной карте ЕМИАС. Данные используются для развития методов диагностики. В обрабатывающей промышленности Big Data — основа предиктивной аналитики оборудования. Инсайты, полученные от алгоритмов, помогают предупредить выход систем из строя, вовремя организовать техобслуживание, замену деталей, сократить или вовсе предотвратить простои.

С развитием технологии Big Data и внедрением облачных платформ организации могут достигать нового уровня глубины и точности бизнес-прогнозов, анализируя великое множество рыночных параметров.

Внедрение технологий Big Data — не просто следование трендам, это стратегическая инвестиция.

• Ритейлеры и маркетплейсы используют Big Data для работы с ценами на товары.
• Университетам «Большие данные» позволяют следить за успеваемостью студентов и соответственно оперативно корректировать методы обучения и программы, достигать лучших результатов быстрее.
• Банки вычисляют мошенников с помощью Big Data и искусственного интеллекта.

Устойчивость

Следующий мегатренд: устойчивость. Современное мировое общество хочет видеть социально-ответственный бизнес. Пользователи отдают предпочтение «добрым», «заботливым» и «зеленым» брендам. А инвесторы оценивают компании с точки зрения их репутации — «устойчивость и социальная ответственность». «Хороший» бренд должен вносить вклад в создание «лучшего светлого будущего»: развивать и поддерживать систему образования, заботиться об экологии, спасать жизни, активно участвовать в благотворительных программах, поддерживать молодых и перспективных специалистов. Быть «Героем нового времени».

Из «зеленой» моды родился мощный бизнес-тренд. Одним из ярких примеров реализации такого тренда в российской практике можно назвать проект ВКЛЮЧИЦИКЛ компании «Сибур». СИБУР призвал бренды задуматься об экологичности упаковки. Компания предлагает потребителям публиковать посты с эко-посланиями в соцсетях и передавать брендам эстафету — отмечать их в публикациях с запоминающимся неологизмом #ВКЛЮЧИЦИКЛ.

Skillbox запустил социальный проект «Жизнь после» для поддержки бывших заключенных, которые сталкиваются с дискриминацией, чтобы помочь людям вернуться в жизнь и открыть «новую главу». В Женской исправительной колонии в Липецке женщины обучаются новой специальности во время заключения, а после освобождения — найдут работу с помощью карьерных специалистов Skillbox.

Система быстрых платежей (СБП) совместно с фондом «Добро вместе» помогает бездомным животным. Партнеры акции размещают у себя QR-коды, чтобы все желающие смогли быстро и удобно перевести деньги на благое дело.

Вот они наши новые герои.

Кибербезопасность

В 1971 году Боб Томас, сотрудник компании BBN, разработал программу Creeper — это был первый компьютерный вирус. А сегодня ежедневно «Лаборатория Касперского» сталкивается с 400 000 зловредных файлов. Количество кибератак растет по всему миру. В частности, в России за первые полгода количество инцидентов в области кибербезопасности на четверть превысило показатели прошлого полугодия.

За первый квартал 2023 года объем DDoS-атак вырос на 58% по сравнению с прошлым годом. Хотя 2022 называли, между прочим, годом-рекордсменом по кибератакам. Из-за таких атак серверы перегружаются запросами и не могут обслуживать пользователей — падает интернет, ложатся сайты, выходит из строя дорогостоящее оборудование вследствие интенсивного износа. Под удар попадают государственные компании, промышленные и производственные предприятия, крупный и средний бизнес. Заметить атаку становится сложнее.

Информационная безопасность для бизнеса — это глобальный вызов. И дело не только в количестве атак, а в их качестве: они становятся все сложнее и мощнее, злоумышленники активно пользуются ИИ-инструментами. Такими, как чат-бот FraudGPT, изначально предназначенный для фишинга и хакерских атак, и другие инструменты — вроде DarkBERT.

Когда мы все переводим свои данные «в цифру», важно, чтобы тот, кто этими данными владеет, отвечал за их сохранность. Атаки на критическую инфраструктуру могут нести угрозу для жизни. Представьте, что история пациента, которому срочно нужна операция, недоступна, а врач не знает, есть ли у него аллергия на наркоз. На промышленном производстве, энергетических объектах хакеры выводят оборудование выходит из строя, меняя настройки и ломают дорогостоящую технику или делают возможной аварию на АЭС. И лучше даже не думать о том, что будет, если робот с штурмовой винтовкой будет взломан хакерами.

Тренд на рост количества и повышение качества киберугроз — это возможность развиваться проектам, которые готовы предложить решения по защите — ответить на кибервызовы нового времени.

Роботизация

Конечно, когда мы слышим о роботизации, не стоит думать, что через месяц, прогуливаясь по улице, вы столкнетесь с робото-человеком лицом к лицу. Но даже человекоподобные роботы выйдут из лабораторий на работу уже в течение ближайшего года в некоторых странах.

Недавно роверы Яндекс Доставки дружно приехали на премьеру первых серий «Кибердеревни», которая состоялась в Парке Горького. Скоро на улицах может появиться и робот-колобок.

На форумах, конференциях и в торговых центрах можно встретить робота от пермской компании Промобот (из-за которой Пермь иногда называют столицей робототехники).

Роботы сбегали из офиса, их сбивала Tesla в Лас-Вегасе. Такие роботы, а также зарубежные аналоги — в том числе Pepper — способны:

• Приветствовать гостей мероприятия, рассказывать о программе.
• Выступать гидами, проводить экскурсии (как Pepper в Смитсоновском музее американского искусства).
• Обучать детей математике в школе (как Промобот в Норвегии).
• Быть ведущими на телевидении (как Промобот на американском спортивном телеканале).

А человекоподобная версия Промобота есть в МФЦ. Одна из задач центра разработки роботов во Владивостоке — сделать кожу подобных роботов реалистичной.

Максимально приближены к человекоподобным роботам из научной фантастики проекты от Tesla, AppTronic и китайский Fourier GR-1. И некоторые из них скоро появятся на складах — в качестве работников, а не товара. Также можно выделить Atlas от Boston Dynamics, который уже способен делать сальто.

Tesla Bot занимается йогой и сортирует предметы

Тем временем в России Яндекс представил своего робота Dilectus. Он, хоть и не похож на человека, но вполне успешно помогает работникам на складах Маркета: снимает тяжелые коробки с товарами со стеллажей и отвозит их в зону сборки заказов. Яндекс — большие молодцы, в Москве коллеги открыли центр роботов Яндекса — хаб для инженеров, разработчиков, промышленных дизайнеров. В нем есть и мастерские, и тестовый полигон. Тут трудятся робот-инвентаризатор Spectro и транспортировщик Motus.

А «КАМАЗ» представил авангардную концепцию терминалов для грузовых автомобилей-роботов. Беспилотные хабы будут автоматизировать обмен полуприцепами или перегрузку грузов с управляемых на неуправляемые автомобили.

Роботизация бизнес-процессов

Но роботы с руками и ногами нужны далеко не всегда. Отдельного внимания заслуживает Роботизация бизнес-процессов, или RPA. Согласно прогнозам от Gartner, Inc., глобальные затраты на программное обеспечение для RPA могут достигнуть 2,9 миллиарда долларов в 2022 году, что на 19,5% больше, чем в 2021 году. Прогнозируется, что рост рынка RPA продолжит двузначные темпы и в 2023 году. Вендоры RPA ускоренно развивают свои технологии, расширяя возможности для гипер автоматизации.

RPA включает в себя множество направлений — от решений, направленных на выполнение специализированных задач в конкретных отраслях, до платформ с низким кодом. В мире занимаются интеграцией ИИ в системы RPA, создают лоу-код-платформы, а для реализации сложных проектов — запускают центры компетенций.

Главная задача RPA — устранить из работы человека рутинные операции. Поэтому инструменты используют для автоматизации банковских операций, таких как обработка заявок на кредит и проверка клиентских данных, для CRM-систем, для управления запасами, обработки поставок, управления персоналом, автоматизации финансовых операций.

Развитие и внедрение RPA позволяют организациям ускорять инициативы по автоматизации бизнес-процессов и планы цифровой трансформации.

• Проект Softline Digital для ООО «Портэнерго» победил в номинации «Лучший проект по импортозамещению системы роботизации бизнес-процессов (RPA)».
• X5 Group активно использует десятки программных роботов для самых разных целей — от логистики до работы с документами.

Цифровая зависимость

Придуманный в 1995 году психиатром Айвеном Голдбергом в шутку термин «Internet Addiction Disorder» стал реальностью. Он и не догадывался четверть века назад, что сам будет вводить диагностические критерии этого расстройства. И что в некоторых странах от этого заболевания будут лечить — решая проблему на государственном уровне.

В эту группу расстройств, появление которой можно назвать стремительно развивающимся трендом, входит зависимость от интернета, мобильных гаджетов, социальных сетей, игр. Первыми серьезно забили тревогу в Китае, где более 30% несовершеннолетних пользователей интернета страдают от расстройства, которое характеризуется:

• потерей контроля над временем, проводимым в сети;
• ухудшением психического и физического состояния;
• утратой интереса к физической реальности;
• раздражимость и агрессивность в случае невозможности получить доступ к цифровому устройству.

Только с 2006 по 2015 годы в Китае в 400 специальных учреждениях лечили от интернет-зависимости 6 000 подростков, и из них 75% — успешно. А в 2022 году Национальный комитет индустрии видеоигр КНР сообщил, что правительству удалось победить интернет-зависимость — три четверти детей и тинейджеров соблюдают ограничения на видеоигры.

По медицинским критериям интернет-зависимость не является психическим расстройством, но в МКБ-11 Всемирной организации здравоохранения в мае 2019 года были включены зависимость от видеоигр и азартных онлайн-игр.

А следующая угроза — зависимость от искусственного интеллекта. ИИ будет выполнять много рутины, в результате чего человек расслабится и будет слишком сильно полагаться на алгоритмы в процессе принятия разных решений. Эта психическая зависимость может трансформироваться таким образом, что более сложный вариант «Тамагочи» будет заменять человеку… ребенка.

Американцы общаются с чат-ботами даже для достижения сексуального удовлетворения, а также для эмоциональной поддержки, терапии после развода. Человек способен влюбиться в виртуального ассистента — показанная в 2013 году в фильме «Она» фантастика уже не кажется настолько фантастической.

Виртуальный мир становится самым важным и единственно значимым. Власти Китая ввели контроль за использованием мобильного интернета — не более 2 часов в сутки. Производители гаджетов обязаны внедрить ПО для ограничения использования на программно-аппаратном уровне.

Китайские ученые обнаружили, что у людей с цифровой зависимостью меняется толщина коры головного мозга в областях, отвечающие за самоконтроль. Группа исследователей 5 крупнейших медицинских организаций Пекина, говорят, что с цифровой зависимостью сегодня живут около 80% мирового населения:

• 27% зависимы от смартфонов;
• 17% от социальных сетей;
• 14% от интернета;
• 6% от компьютерных игр.

Сегодня тренд на «здоровое цифровое потребление» обретает формы. Быть цифро-зависимым немодно. Кто-то осознанно отказывается от использования гаджетов и пытается вести учет времени в цифровой среде, кому-то родители устанавливают системы контроля за экранным временем, кто-то объединяется в группы поддержки. И даже есть приложения в гаджетах, которые помогают бороться с цифровой зависимостью от этих же гаджетов. Кстати, «Геймификация жизни» — еще один глобальный тренд.

Для борьбы с цифровой зависимостью используют игровые приложения. Например, в приложении Forest вы выращиваете виртуальный лес. Только растет он, пока вы не пользуетесь гаджетом. А с платной версией пользователь поможет вырастить реальный лес на благо планеты: за 2,5 монет можно выбрать функцию «посадить», и дерево на самом деле посадят в знак благодарности за поддержку проекта. Разработчики приложения Forest явно в курсе тренда «добрый и зеленый» — их продукт приносит реальную пользу обществу. Обратите внимание, как переплелись тренды: цифровая зависимость, геймификация жизни, зеленый и добрый бизнес — и вот на стыке родился такой любопытный и прибыльный проект.

На соревновательный эффект сделали ставку разработчики приложения Stay Free. Приложение предназначено для самоконтроля, повышения оффлайн-продуктивности и ухода от телефонной зависимости. Задача — пользоваться телефоном меньше других.

Подобные приложения собирают статистику пользователей, показывают, на что и сколько времени вы тратите, что скачиваете. В результате разработчики получают консьюмер-паттерны — новый вид товара. Так они могут продавать данные о поведении и предпочтения пользователей, об их покупательских привычках, улавливать тренды. Для организаций это возможность узнать больше о своей целевой аудитории, найти к ней подход и адаптировать продукты под их потребности. Так что совет пользователям — внимательно читать маленькие буквы в пользовательских соглашениях, когда скачиваете приложение для цифрового самоконтроля. Сложнее всего родителям с детьми-школьниками. В школах телефоны собирают в коробку у входа в класс — это уже частая практика. Но что делать, когда ребенок в телефоне живет? Кнопочный телефон! Рекомендуем.

Итоги

«В начале ХХI века поезд прогресса снова отправляется в путь. По вероятности, это последний поезд, отъезжающий от станции под названием homo sapiens. Тем, кто опоздает, второго шанса не представится. Чтобы занять место в этом поезде нужно понимать возможности технологий ХХI века — в частности, компьютерных алгоритмов и биотехнологий. Эти возможности несравнимо больше, чем у пара и телеграфа, и будут использованы не только на производстве еды, текстиля, автомобилей и вооружений. Главными продуктами экономики ХХI века станут тела, мозги и интеллект, и пропасть между теми, кто научится создавать тела, мозги и умы и теми, кто не научится, будет шире, чем пропасть между Британией Диккенса и Суданом Махди. И даже шире, чем пропасть между сапиенсами и неандертальцами. В XXI веке те, кто успел занять места в поезде прогресса, обретут божественные способности созидания и разрушения, а те, кто остался на станции, будут обречены на вымирание», — Юваля Ной Харари. Отрывок из его бестселлера «Homo deus. Краткая история завтрашнего дня».

Вот мы и подошли к финалу сегодня. Посмотрели бизнес-тренды и реальные кейсы, как наша страна не только технологический суверенитет строит, а лидирует в технологических гонках. Как бизнес взлетает на трендах, создавая ранее немыслимые бизнес-модели и успешные проекты. Кто-то называет это удивительное время «переломом» или «сдвигом», а мы зовем его «временем возможностей». Тренды — это волны, для кого несут разрушение и обращаются в цунами, а для других — становятся трамплином. Удачного серфинга.