Скопировать ссылкуВы замечаете, что ваша секретарша заважничала. Вам становится известно, что в разговорах с остальным персоналом она дает понять, что знает и понимает вас, как никто другой в компании. Постоянно подчеркивает свою особую приближенность к вам. Когда сотрудникам надо о чем-то вас попросить, она позволяет себе предсказать ваше решение, иногда намекает, что сможет на вас повлиять.
Если с руководящим составом компании она сдерживается, то с рядовыми сотрудниками не стесняется. Например, не спросив вас, может не пускать их под различными предлогами к вам в кабинет, независимо от того, заняты вы или нет. В общем, она превратилась в настоящий «заслон» между вами и персоналом компании.
Многие руководители этим пользуются, надеясь таким образом повысить свою значимость и освободить себя от нежелательных контактов. Только не забывайте – решать, какие контакты желательны, а какие нет, надо все-таки вам. И если вы не хотите потерять уважение своих сотрудников и ощущать вокруг нездоровую атмосферу, подобное поведение секретаря надо пресечь.
Найти причину
Прежде всего учтите особенности должности секретаря. Работа нелегкая: кроме делопроизводства есть и обязанности «обслуживающего персонала» – подавать кофе, отвечать на телефонные звонки и многое другое. При этом – приближенность к руководству и осведомленность о делах начальства, создающие иллюзию равенства. В результате у секретаря возникает желание самоутвердиться и потешить свое честолюбие – увы, за счет остальных сотрудников.
Итак, причина первая – неудовлетворенное честолюбие. Скорее всего человек просто не годится для работы секретарем и мечтает о другой должности.
Причина вторая – у нее мало работы или ее обязанности неопределенны.
Причина третья – вы с ней откровенничаете. Это объяснимо, бывает необходимо поделиться с кем-то своими переживаниями. Секретарь – идеальная фигура для этого – всегда рядом, в курсе всех дел. Но откровенность допустима только в том случае, если вы хорошо знаете свою секретаршу и уверены в ее тактичности.
Причина четвертая – у вас с ней роман. Самый сложный случай, потому что, если секретарша решит этим воспользоваться, руки у вас будут связаны, и вам останется или терпеть, или уволить ее.
Поставить на место
Такой ли незаменимый работник ваша секретарша? Если вы недовольны ее работой, то самое мудрое решение – подыскать ей замену. То же самое придется сделать и в случае, если у вас когда-то был роман, который теперь кажется ненужным и глупым. От секретарши, которая решила таким образом повысить свою значимость в компании, лучше избавиться.
Если секретарша квалифицированна, вы сработались и вам не хотелось бы с ней расставаться, то попробуйте следующее:
- каждый раз, когда вам станет известно о превышении полномочий с ее стороны, показывайте свое недовольство и при этом загружайте ее дополнительной работой;
- будьте с ней вежливы, но прекратите откровенничать и пресекайте попытки вызвать вас на задушевный разговор;
- не упускайте случая похвалить ее за хорошо сделанную работу, чтобы она поняла, что ваше отношение к ней изменилось не потому, что она плохо выполняет свои обязанности.
Умная секретарша поймет, чем вызвано ваше недовольство, и сделает для себя выводы. И когда она скорректирует свое поведение, можете быть спокойны – значит, она действительно хочет и дальше работать с вами.
Учесть на будущее
Самое главное – учитывать все описанное выше с самого начала сотрудничества, то есть при приеме на работу. Отнеситесь к подбору секретаря ответственно – ведь это именно вам придется каждый день общаться с ней, и ваша работа и настроение будут зависеть от ее квалификации и личных качеств.
Что должно насторожить в претендентке на должность секретаря:
- нескромная одежда или поведение (неуместное кокетство, хихиканье, излишняя манерность или, наоборот, фамильярность);
- завышенная самооценка (чересчур много рассказывает о своих талантах, как будто она устраивается на более высокую должность);
- нет опыта работы секретарем или отрицательный опыт (не сработалась в предыдущей компании);
- отсутствие конкретных вопросов о своих будущих обязанностях.
Наиболее подходящие претендентки, как правило, имеют опыт работы, с готовностью и подробно рассказывают о своих обязанностях на предыдущем месте или окончили курсы секретарей. В таких случаях можно надеяться, что они будут неплохо трудиться и проработают с вами долгие годы. И именно в должности секретаря, а не замдиректора по общим вопросам.
Екатерина Новгородова
