Прислать статью

Какими маркетинговые штучки можно применять в ветеринарной клинике?

Здравствуйте!
Посоветуйте, пожалуйста, какими маркетинговые штучки можно применять в ветеринарной клинике?
За ранее спасибо!
Столбов Эдуард
Столбов Эдуард 21 мая 2012 12:50
Здравствуйте, Александра! 
Чтобы дать какие-то конкретные рекомендации именно для Вашей ситуации, нужна информация. Обычно, прежде, чем выстраивать план продвижения бизнеса или разрабатывать практические приёмы продвижения, я задаю своим клиентам много вопросов. Каждый случай, каждый бизнес индивидуален и подход к вопросу рекламы и продвижения должен быть индивидуальным. Эффективность работы конкретных маркетинговых инструментов зависит от многих факторов: собственные сотрудники, конкуренты, как давно фирма на рынке, целевая аудитория, наличие (или отсутствие) имиджа, лояльность собственных сотрудников и целевой аудитории, цели и задачи самой фирмы и т.д.  Для того, чтобы приёмы работали по максимуму эффективно, нужен системный, комплексный подход. Разовые мероприятия и разовые приёмы дадут разовый и временный эффект. 

На данный момент, учитывая всё вышесказанное, я могу поделиться с Вами, Александра, только общими примерами, не "заточенными" именно под Вашу ситуацию.  Если Вы решите что-то применить, обязательно адаптируйте их  "под себя".

Итак.  Поделюсь тем, что применял лично я в жизни (и мои клиенты конечно) и что действительно работает. Одним из самых моих любимых направлений маркетинга является кросс-маркетинг (объединение двух  брендов со смежными товарами или услугами для взаимовыгодного продвижения). В Вашем случае можно составить список потенциальных партнёров для совместного продвижения. Например: магазины для животных, продовольственные магазины (многие кормят животных не только специализированной пищей для животных),  различные клубы для животных (в том числе и в интернете). В принципе, можно использовать и совсем не смежные бренды. Очень хорошо по-сотрудничать с салонами красоты, СПА, с парикмахерскими, с фитнес-клубами. В таких местах находится именно Ваша целевая аудитория. Все эти заведения не для маленького семейного бюджета, а, как правило, у людей финансово благополучных, есть какое-то домашнее животное (по-крайней мере, почти у всех моих клиентов есть животные, начиная от кошки и заканчивая питоном). 

Приведу пример приёма с элементами из кросс-маркетинга. 
Для одного моего клиента, владельца магазина стройматериалов. Многие из нас, хоть раз, но ездили на маршрутке. И хоть раз, да ударялись головой при выходе из неё. Мы с моим клиентом договорились с компанией, которой принадлежало маршрутное такси и на нескольких маршрутах, прикрепили над дверью, в салоне, на ламинате, такую надпись: "Место для удара головой. Спонсор - компания "Такая-то". Мы дорожим каждым клиентом". 
Взамен, в магазине размещалась информация о маршрутном такси и в расходных рекламных материалах тоже.  Если клиент пользовался услугами маршрутного такси, он получал скидки в магазине и наоборот. Ещё примеры вы найдёте в моей статье "Партизанский маркетинг. Практические приёмы".

Ваша целевая аудитория находится везде, начиная от парков и заканчивая дворами и двориками. Можно взять  картонные коробки (такие, чтобы они сразу бросались в глаза, в смысле размера), сделать стикеры (легко читаемые) в фирменном стиле и наклеить на эти коробки. затем, время от времени, в определённом районе города, в намеченных дворах, оставлять рядом с баками для мусора. Если дома с мусоропроводом, то в каждом таком доме есть место у подъезда для крупногабаритных отходов. Чистая психология. Если мои соседи время от времени пользуются определённым брендом, значит этот бренд заслуживает того, чтобы на него обратить внимание. 

В местах, где люди больше всего гуляют со своими животными можно разместить рекламу на скамейках, на асфальте (3Д реклама), можно провести классный, яркий флеш-моб (тут сработает и вирусный маркетинг, если мероприятие будет ярким и продуманным, то информация мгновенно распространится по городу).  Ещё мы с моим клиентом (магазин для животных) сделали следующее: развесили по району яркие объявления о том, что владелец магазина ищет  собаку редкой (выдуманной)  породы (здесь есть тонкость - не потерялась, а именно ИЩЕТ). Тому, кто поможет найти собаку гарантируются разные приятные сюрпризы и подарки. Вы не представляете, сколько народу хлынуло в магазин через несколько дней :). 
Были те, кто знал, что такой породы нет на свете. Им дарили подарки, скидки и т.д. Информация мгновенно облетела район и даже вышла за его пределы. А, если всё это снимать на видео и выкладывать потом хронику происходящего в инете, распространять по мобильным телефонам, то эффект будет усилен в несколько раз.

Можно придумать нестандартный рекламный носитель. Например, есть игрушки для собак - косточка. На ней можно разместить свою рекламу и дарить своей ЦА. 

Проводить в интернете или в печатных СМИ бесплатные консультации. Проводить мастер-классы, семинары, курсы.

День открытых дверей.

Проводить совместные рекламные акции с магазинами для животных. Разработать программу совместного продвижения с такими магазинами. Ваша ЦА в этом случае увеличивается. Возможности расширяются. Список маркетинговых инструментов, приёмов и методов продвижения удлиняется. 

Создать программу, которая, как сейчас говорят, поможет повысить лояльность ЦА. Заводится журнал постоянных клиентов. Туда вносятся  не только животные, но и их хозяева: родственники, дни рождения, семейные даты, даты, связанные с самим животным и т.д. То есть, ведётся индивидуальное общение. Поздравления с датами, подарки, скидки, бонусы. Рассылка с новостями от клиники или кабинета. Индивидуальные бесплатные консультации, скажем, одна консультация в месяц. Такие клиенты начнут рекомендовать Вас своим друзьям и знакомым. А что работает лучше рекомендаций в Вашей сфере деятельности, Александра, а ? :). 


Простите, Александра, повторюсь. Я дал некоторые общие рекомендации. Нет волшебных рецептов и приёмов, которые взял, сделал и всё в шоколаде.  Каждый случай индивидуален и нужен индивидуальный подход. Утверждаю как практик с 15-летним стажем. А вообще,  результат складывается не только от модной фишки (точнее даже не столько). Он складывается из целого ряда мер и факторов. Это и, как уже упоминал, лояльность собственных сотрудников, и соответствие поставленных целей и задач, и  грамотный персонал, и умение чётко расставлять приоритеты...и много ещё что.  Законы, по которым работает реклама одни, но детали всегда разные.  Грамотная, практически работающая и эффективная реклама должна строиться по схеме: Обратить на себя внимание - Заинтересовать - Замотивировать - Побудить к действию. Ну и, конечно, на первом плане должны быть выгоды клиента. Очень многие ошибаются, когда пишут о себе: мы самые, у нас цены, у нас качество... Мы не должны говорить о себе (должны конечно, но на вторых ролях). Мы в первую очередь, должны говорить о клиенте, о его выгодах от нашего с ним сотрудничества. В Вашем случае, это здоровый и счастливый питомец. А значит и комфорт в семье, радостный и счастливый ребёнок и т.д. Можно использовать как рекламную концепцию : ).

Не знаю, помог ли Вам хоть чуть-чуть. Можно написать и больше, но, во-первых, без учёта других факторов успеха, всё это будет работать так себе, временно. Во-вторых, сложно дать что-то более конкретное, ноль информации о Вас и Вашем бизнесе. В третьих, в данном формате, сложно описать всё, что хотелось бы. Трудно из футбольного мяча сделать теннисный. Вербально всё легче.  Да, я мог бы банально накидать Вам пяток приёмов, не объясняя ничего. Но это не мой стиль работы. Если будет желание пообщаться, скажем в скайпе, без проблем.

У меня есть курс, посвященный как раз теме продвижения бизнеса с помощью низко-затратных методов и приёмов (партизанский маркетинг). Курс можно адаптировать именно под Ваш вид деятельности. В план курса входит мастер-класс по созданию плана продвижения, ориентируясь именно на Вашу профессию. То есть, мы его создадим на 70 % вместе, в рамках курса. Если посчитаете возможным воспользоваться, буду рад поделиться своим опытом.

С искренним уважением
Столбов Эдуард

P.S. Простите за задержку с ответом. Был очень занят. Есть ещё информация здесь http://edstolbov.blogspot.com/ Может быть что-то пригодится.







 


рекламный блок — заказать рекламу
Бесплатная регистрация ИП/ООО: без уплаты госпошлины и визита в налоговую!
Оставить заявку на регистрацию бизнеса
Ваши персональные данные будут использованы для обработки вашей заявки согласно 152-ФЗ, Политика конфиденциальности.