Скопировать ссылкуКризис. За последнее время это слово так прочно вошло в понятие бизнеса, что воспринимается как неотъемлемая его часть. Но, на мой взгляд, кризис не ограничивается только спадом в экономике, в бизнесе, он распространился намного глубже, проникая в самые разные сферы жизни: политическую, экономическую, экологическую. Причиной этих бедствий, является то, что мы все давно и благополучно забыли общечеловеческие ценности.
Но именно сейчас, когда жизнь и бизнес потеряли привычный ход вещей, когда сложно просто выстоять и тем более быть успешным, необходимо, вспомнить откровения, которые продолжают возвращать нас к простым, но истинным ценностям человечества, преодолевая время и пространство.
Мой опыт и ощущения показывают, что причина всех неудач и в жизни и в бизнесе скрывается в том, что основополагающей и движущей силой являются деньги, материальные ценности. И ради денег мы готовы жертвовать порядочностью, справедливостью, честностью и как следствие - благом других людей, а порой и целого общество. Иными словами говоря, когда перед организацией встает выбор: заработать деньги, поступив при этом непорядочно по отношению к другим или отказаться от возможной прибыли, сохраняя моральные устои, то чаша весов с деньгами в большинстве случаев перевешивает. Поэтому на сегодняшний день перед нами столь неутешительная картина: геномодифицированные продукты, ядовитые детские игрушки и экология на грани катастрофы
Часто у нас не складываются в одну мозаику успешный бизнес и чистая совесть. Далее приведу цитату из книги «Джек. Мои годы в GE», где на этот вопрос отвечает сам Джек Уэлч, один из выдающих менеджеров мира, который двадцать лет успешно управлял компанией General Electric и журнал Fortune присвоил ему титул «Менеджер столетия»:
«Разве можно быть добропорядочным католиком и бизнесменом одновременно?»
Я уверенно ответил: «Можно, и я тому пример».
Как этого добиться? Просто: сохранять честность и порядочность везде.
Почему- то у нас бытует мнение, что в жизни человек может быть честным, добрым, отзывчивым, а бизнесе…..совсем наоборот. И потому принципы духовности и бизнеса воспринимаются как параллельные направления жизни. Но бизнес (как основная часть жизни для бизнесмена) должен и может укрепляться самыми важными законами бытия. Хочу цитировать мудрые слова великого бизнесмена 20-ого века Коносуке Мацисута
«Относитесь к людям, с которыми вы занимаетесь бизнесом, так, как если бы они были членами Вашей семьи. Процветание Вашего бизнеса зависит от того, встречаете ли вы понимание в людях являющихся вашими партнерами, сотрудниками, заказчиками….»
Должна быть некая философия организации, которая раскрывала бы такие важные аспекты: как
1) какое отношение у компании к обществу в стране, где развивает свою деятельность: преследует только одну цель получить прибыль, во что бы не стало или готов отдать что-то обществу для его развития?
2) какое отношение организации к своим заказчикам: цель компании только получить прибыль или в первую очередь разобраться в требованиях заказчика и постараться удовлетворить?
3) какое отношение организации к своим сотрудникам: понимает их ценность, заботиться или старается получить максимум их возможностей, меняя по мере необходимости.
Каждый раз возникает вопрос приоритета, основополагающего мотива и движущей силы организации.
Никто не отменяет правила, что в бизнесе конечной целью является получение прибыли, но речь идет о приоритетах. Как и каждый человек может быть поставлен судьбой перед выбором : заработать деньги, но при этом потерять, моральные ценности, быть в противоречии с общечеловеческими принципами и может быть самим собой, также и каждая организация может быть поставлена перед выбором: получить прибыль, невзирая на обман, несправедливое отношение к другим партнерам, своим заказчикам, сотрудникам и даже нанесения вреда обществу и экологии или быть выше этого соблазна зарабатывать деньги аморальным путем.
Достижения цели, во что бы ни стало заработать денег - это короткий и губительный путь, как для индивидуума, так и для организации. Как это не странно, но очень часто нечестный путь развития приводит через некоторое время к краху организацию, не только моральной, но и финансовой деструкции.
Как построить свою формулу успеха? Что должно стать главным постулатом в философии успешного бизнеса?
Для наглядности приведу пример. Вы управляете клиникой, которую создавали, чтобы заработать профит, но какова должна быть философия Вашей организации?
Может быть так – мы помогаем людям приобрести здоровье. Мы к нашим пациентам относимся так, как мы хотели бы, чтобы обращались с нами и с нашими близкими, и готовы получать за это заслуженное вознаграждение.
А может быть и так – все подчинено цели прибыли. Мы должны максимум получить от пациента, который пришел в клинику, независимо от его проблем.
К сожалению, негласным уставом большинства клиник является второй вариант и этим объясняется гипердиагностика пациентов, многочисленные исследования, которые назначаются пациенту без особых показаний, преследуя одну цель: выкачать как можно больше денег.
Однажды один мой знакомый, который хотел открыть клинику, спросил у меня, какая клиника может быть успешной, учитывая настоящую ситуацию жесткой конкуренции. Мой совет был очевиден: люди, которые приходят в клинику, переступив порог должны чувствовать, что о них здесь будут заботиться, что персонал с любовью и трепетом относится к своей работе и самое важное, что на самом первом месте стоит вопрос здоровья пациентов, а затем и коммерческая выгода. Это понимание должно прийти к потенциальному клиенту органично, исключая давление, запугивание, руководствуясь чувством искреннего человеколюбия. И это должно быть без фальши, искренне. Вот тогда успех будет гарантирован
Не задумывались ли Вы, почему миссия компании должна работать во благо общества? почему ни одна организация не объявляет своей миссией получение прибыли, что больше отражало бы суть коммерческих организаций?
Считаю нужным заметить, что многие руководители, придумывая миссию для своей компании и написав красивые, громкие слова, скорее всего, отгораживают свою деятельность от общества красивой маской, нежели верят в то, что они написали.
Любая организация, используя общественные ресурсы: землю, деньги, оборудование, человеческий труд и талант - ответственна перед обществом за то, что делает. В этом смысле организация есть общественное явление. Именно поэтому миссия компании должна быть во благо общества. Миссия компании должна быть направлена во благо процветания общества и что очень важно она не должна быть стандартной отпиской или яркой маской, а быть сутью содержания компании, которая закрепляется поведением, строго соответствующим не только цели, но и способам ее достижения.
«Бизнес – это нечто такое, что одни люди делают для счастья других» именно относился к своему бизнесу великий гуру бизнеса ХХ века, основатель Matsushita Electric, Panasonic, National Коносуке Мацисута. Это слова человека, который не имел профессионального образования и превратил свой семейный бизнес в огромную корпорацию № 1 в Японии и во всем мире 1994 году с оборотом 49,5 млрд. долларов. При этом интересы общества он ставил выше всего, понимая, что помогает тем самым своему народу в трудные времена обрести уверенность и выжить и, дает реальные возможности обществу для дальнейшего развития. Опираясь на высокоморальные цели в бизнесе, Коносуке Мацисута достиг высоких вершин в бизнесе, став при этом не только богатым и знаменитым, но и создав условия, в которых сотни тысяч людей могли быть счастливыми и уверенными в своем будущем.
Я верю, что те предприниматели, которые во главе своего бизнеса ставят подобную философию, станут успешными, опираясь на фундамент моральных ценностей.
Хотелось бы верить, что наша эра нанотехнологий не превратится в эпоху холодных человеческих отношении и безразличия, а озлобленность в борьбе и гонка за деньгами не станут стандартами нашей жизни и мы окончательно не потеряем самые главные основополагающие принципы вечной жизни - принципы духовности.
