Скопировать ссылку
Маркетинговые исследования — важнейший инструмент грамотного продвижения на рынке. При определенных условиях от таких исследований можно получить массу пользы и решение задач, которые на протяжении определенного времени не давали двигаться в нужном направлении. Но всегда ли заказчик остается доволен?
Для начала необходимо определиться с целью проведения маркетингового исследования. Почему это важно? Потому что иногда, как бы странно это не звучало, цели нет. Совсем. Вы владеете производством, которое загружено на 100%, расширить объемы не представляется возможным, разнообразить ассортимент ничем другим также невозможно. Не сформулированы даже в головах руководства возможности, которыми обладает организация, для открытия нового направления или модернизации существующего производства. Вы заказываете маркетинговое исследование, проводите мониторинг рынка. Большие объемы вы не охватите, другую продукцию выпускать не способны по объективным причинам. Анализ данных по маркетингу, по сути, ни к чему не приведет и никому, в сущности, не нужен. Исследование ради исследования теряет всякий смысл. А вы теряете деньги.
Вторая распространённая ошибка — заказывать глобальное маркетинговое исследование, как говориться — «для изучения рынка». Изучать рынок можно долго, нудно и непродуктивно. А вот изучить потребности покупателей на рынке определенных товаров — это уже что-то. Изучить неудовлетворенные потребности покупателей на этом самом рынке — довольно конкретная задача, которая может привести вас к нужному результату. Итак, чтобы задавать какую-то задачу маркетологам, вам необходимо представлять, как вы хотите ее решить, а прежде, чем что-то спрашивать, необходимо знать, хотя бы примерно, какой ответ вы хотите получить.
Еще одна достаточно типичная ситуация — руководство компании досконально знает, какие результаты хочет видеть в исследовании, и не готово смириться с объективными данными, не совпадающими со сформулированной картиной рынка. Из этого получается неудовлетворенность заказчика работой исполнителя, требование исправить полученный результат и «привести его в соответствие». Но для чего проводить исследование, если не для нахождения истины?
Ну и последнее, на что стоит обратить внимание — насколько детализированные данные вам нужны. Ведь чем более подробное исследование проводят маркетологи, чем точнее цифры вам дают — тем дороже это стоит. И если вы не владеете огромным бизнесом, где каждая сотая доля процентов — это убытки в тысячах, если ни миллионах, долларов, а занимаете, например 3% рынка, то детализация до единиц для вас не имеет особого значения. И для принятия адекватных решений вам достаточно знать порядок цифр и значений.
Подводя итог, для того, чтобы не потратить деньги впустую, и получить максимальную пользу от проведения маркетингового исследования вам необходимо:
- Поставить конкретные цели и задачи. Ведь как мы уже обсудили выше, без этого не стоит даже начинать проведение маркетингового исследования. Постановка цели позволит определить, на что стоит обратить внимание в первую очередь, из каких данных нужно делать выборку и какие проблемы вы хотите решить с помощью данного исследования.
- Представлять, какую информацию вы хотите получить, и для чего ее будете использовать. Прежде чем задать вопрос, вы должны иметь представление, какой ответ можете получить. Тут, кстати, кроется распространенная проблема для маркетологов, представленная в следующем пункте.
- Определить, нужна ли вам истина, или вы хотите получить результатом исключительно полное подтверждение вашего мнения. Как уже говорилось, если маркетологи подтверждают предположения заказчика, заказчик разочаровывается в их работе «я это и так знал, зря деньги потратил». Если маркетологи опровергают домыслы заказчика, то либо «они молодцы, настоящие специалисты», либо «непрофессионалы, которые элементарные вещи не смогли увидеть». Важно помнить, что предположения, не подтвержденные цифрами и бумагами, так и остаются предположениями, и могут оказаться как верными, так и ошибочными.
- Решить, насколько объемные и точные данные вам нужны, и готовы ли вы платить за лишнюю информацию. Это зависит, в первую очередь от того, насколько крупным бизнесом вы владеете. Если это маленький семейный бизнес — вряд ли вам нужна излишняя детализация, а если вы владелец «заводов, газет, пароходов», и все это, предположим, еще и «дочки» одной организации, то тут без точности не обойтись. Как не обойтись и без больших вложений.
Тратить ли деньги на проведение маркетингового исследования — решать только вам. А при выполнении этих нехитрых рекомендаций вы сможете потратить деньги эффективно, и не разочароваться в результате.
Ответ прост - не проводить.
Необходимо анализировать ситуацию на рынке, и для этого есть много открытых источников. Но главный источник информации - это спросить собственных клиентов.
И если уж так нужны маркетинговые исследования, то их можно купить на РБК. Обойдется в десятки раз дешевле, чем у кого-то заказывать. Исследования скажут что было на рынке вчера, но никогда не скажут, что понадобиться рынку завтра.