Скопировать ссылку
Почти в каждой компании есть выдающиеся сотрудники, на которых руководители возлагают большие надежды. О таких работниках мечтают, за ними охотятся, потому что они приносят бизнесу огромную пользу. Таких людей можно считать «звёздами» в своём деле.
Сотрудник-звезда — это самый эффективный сотрудник в закрепленной за ним области ответственности. Звезде ничего не надо долго объяснять. Звезда без напоминаний выполняет необходимую работу ещё до того, как вы ставите задачи. Звезда очень активна и плодотворна. Звезда — это тот человек, который справляется с работой лучше всех! Одно удовольствие работать с такими людьми, правда?
Девиз «Опора на звёзд!» в бизнесе совершенно оправдан. Но в работе с ними есть и некоторые сложности, поскольку звёзды — не только блестящий, но одновременно и капризный материал.
Если уж вы наняли себе реально звёздного специалиста, то научитесь правильно обращаться с ним. Желательно знать, что он любит, чтобы лучше его понимать, и на основе этого находить с ним общий язык.
Вот некоторые из любимых «игрушек» звёздных сотрудников.
Звёзды любят, когда их уважают
Уважительная манера общения — это правильно по отношению к любому человеку, но для звёзд особенно значимо. У выдающегося сотрудника не только мощный интеллект, но и зачастую обострённое восприятие. Такой человек всё очень хорошо чувствует и понимает. Если систематически не будешь проявлять к нему уважение — жди проблем.
У звёзд обострённое чувство справедливости
Справедливость — это когда обмен не нарушается. Нарушение договоренностей, обещаний, недоплаты — с точки зрения звёзд это вопиющая несправедливость. Когда нарушается равноценный (заявленный) обмен, тогда исчезает равновесие в отношениях. Чем больше «звёздный» человек отдал, тем больше он хочет в ответ получить. И дело здесь не только в деньгах. Здесь важнее баланс человеческих отношений и вклада каждой стороны. Если такой баланс нарушается — непонимание со стороны звезды обеспечено.
Звёзды хотят много денег
Можно ли их в этом упрекнуть? Нет. Это нормальное желание. Им, как и любому способному человеку хочется много зарабатывать. Когда они выбирают вашу компанию среди многих других предприятий, они обязательно смотрят на то, можно ли у вас хорошо заработать. Если нет — то они к вам не придут.
Звёздам очень важна нематериальная мотивация
Нематериальная мотивация, в первую очередь, это внимание руководителей и возможность решения интересных амбициозных задач.
Сотрудник-звезда всегда отмечает, сколько единиц внимания вы ему отдали. Пусть не ежеминутно, пусть не беспрерывно, но он обязательно хочет получить весомую порцию внимания руководителя. Поэтому, если у вас поселилась звезда, то не забывайте с ней общаться. А уж если она (он) сделали что-то очень достойное, не скупитесь на похвалу. Заслуженная похвала вернётся вам многократно. Если вы слишком долго не будете замечать достижения, звезда обидится. А обиженная звезда — плохой союзник.
Сотрудник-звезда всегда и с большим удовольствием возьмётся за какой-нибудь значимый и трудный проект. Во-первых, они любят насыщенную жизнь, изобилующую испытаниями, во-вторых, таким людям подобные испытания по плечу. Обычно звёздных специалистов нанимают именно для того, чтобы справиться с какой-то существенной проблемой, например, чтобы вывести производство на новый уровень или в разы поднять узнаваемость или доход компании. Эти люди по духу своему игроки. И если вы ставите им серьёзную цель, они с удовольствием подхватят вашу игру.
Звёзды обожают учиться
Если вы поощрите сотрудника-звезду обучением, он (она) останутся довольны. Такие люди учатся постоянно и часто не жалеют на это своих денег, понимая, что совершенствование в профессии — большая ценность. Если тут ваши ценности совпадают, найти общий язык будет легко.
Звёзды любят делать то, что им нравится
Заниматься интересующим их делом, профессией — это именно то, что им нужно. У сотрудника-звезды обычно есть какая-то своя ниша, специализация, в которой он (она) чувствует себя великолепно. Иногда руководители допускают ошибку, пытаясь заставить звезду работать в неинтересной для этого человека области деятельности. Например, из классного рядового специалиста пытаются сделать руководителя. В итоге вы можете потерять отличного рядового работника, так и не создав отвечающего вашим запросам начальника. Из собственного опыта знаю, что ваш сотрудник-звезда далеко не всегда сможет стать руководителем-звездой.
Звёзды любят помогать
Люди очень хотят, чтобы их использовали, чтобы они были нужны. И звёзды тут не исключение. Они очень ревностно относятся к выполнению своей работы.
Сама суть ревности в том, что человек не хочет, чтобы вам в каком-то конкретном вопросе помогал кто-либо вместо него. Если уж вы доверили сотруднику-звезде какой-то участок работы, дайте ему возможность довести дело до конца. Если вам понадобится вмешаться, чтобы внести в проект обоснованные корректировки, то об этом с исполнителем-звездой всегда можно договориться. Но если вы попытаетесь такому человеку «изменить», например, без объяснений отобрать у него проект, которым он занят, тогда вы гарантированно прочувствуете на собственной шкуре, что такое настоящая и беспощадная ревность.
Звёзды любят «движуху»
В тихой луже им неинтересно. Интересно там, где всё движется, там, где что-то непрерывно создаётся. Там, где «движуха», там, где не скучно — туда вслед за людьми тянутся деньги. Звёзды любят те места, где активно и весело, но не только из-за того, что там крутится капитал: энергия новых людей, интересных возможностей и свежих идей всегда притягивала и будет притягивать звезд.
Опасайтесь «мнимых» звёзд
Хочу предостеречь руководителей: сотрудники-звёзды не всегда бывают реальными.
Достаточно часто в компаниях орудуют мнимые звезды. Звезда должна не только сверкать и блестеть, но и греть. Вспомните «звезду по имени Солнце». Она не только сверкает, но и реально греет, отдаёт нам что-то полезное. Среди людей есть полезные звезды, но есть и звёзды-пустышки, имитаторы бурной деятельности. Они не отдают, а лишь забирают внимание, деньги и время. А на выходе их КПД почти равен нулю. Например, есть в компании сотрудница, которая много суетится, во всём проявляет активность, но реальной пользы от её деятельности никакой. «Пыль в глаза» и шелест её платья заполонили все помещения, но показатели подразделения почему-то от этого не выросли. Встречали таких? Или, например, сидит в большом кабинете очень серьёзный дяденька, который важно раздувает щеки, степенно говорит, забирая на себя очень много внимания, а толку от него никакого. Только «дымит» и ни фига не греет.
Реальные звёзды все-таки греют. Реальные звезды горят, а не «дымят».
Конечно же, сотрудников-звёзд надо выбирать аккуратно. Ошибки в бизнесе стоят дорого. Но всегда лучше усилить свой бизнес, чем оставлять его в прежнем, пусть даже и в достаточно благополучном состоянии. Всегда лучше заранее позаботиться о своей скамейке запасных. Звёзды тоже не вечны, иногда и они угасают. Бывает, что они могут зазнаваться, могут стать неуправляемыми и могут бросить вас по каким-то только им ведомым причинам. А иногда случается так, что звезда вам нужна лишь на определенном этапе развития вашей компании, а на следующем этапе развития вам понадобится уже совершенно другой специалист. Жизнь меняется, ничто не стоит на месте, и их естественная убыль неизбежна. Поэтому альтернативы постоянному поиску сотрудников-звёзд просто нет.
И ещё одно: если вы руководитель, не думаете, что в вашей компании единственная и неповторимая звёзда на все времена — это вы. Да, вы реальные звёзды — это бесспорно. Но, пожалуйста, не оставайтесь в гордом одиночестве, берите себе в союзники других классных людей. Желаю вам, чтобы в вашей компании всегда были настоящие звёзды, звёзды самом лучшем смысле слова!
Бизнес должен работать как единый организм. А тут появляется "Стахановец", делает 10 планов в один день. Собственник (не очень умный) в восторге! Трое из 10 менеджеров по продажам застрелились, пятеро уволились, двое пропали, и их никто не может найти. "Стахановец", после получения бонусов, подарков и карточек на усиленное питание, ушёл в запой.
А собственник ходит один по пустому офису, среди раскалённых телефонов, и рвёт на себе волосы, до которых смог дотянуться.
Должна работать система: "Как выстроить идеальный отдел продаж и зарабатывать в 5 раз больше"
Источник: https://delovoymir.biz/kak-vystroit-idealnyy-otdel-prodazh-i-zarabatyvat-v-5-raz-bolshe.html
Я работала со Звездой - это здорово!Это подарок судьбы. Никто от этого не застрелился, и не уволился. Потому что этот мастер просто работал, как и все, но ЛЕГКО, и решал все проблемы, и ни на кого не навешивал, а наоборот, ДЛЯ ВСЕХ ОБЛЕГЧАЛ. Это была и игра, как пишет автор, и искусство. И с простыми работягами (в автотранспортном объединении)он легко язык находил. И руководству с ним было легко, и он очень быстро ушел замом предприятия. Он предупреждал проблемы до их возникновения. По первому образованию, между прочим, юристом был. Потом получил еще более интересные предложения. Но! уволился из одной крупной компании, потому что там руководитель сменился, "а новый руководитель - вор, я с ним не сработаюсь"- сказал.
Автор написал все в точку. И стиль очень приятный. Не претензионный.
PS. Читаю и думаю - так это же про меня! Так значит, Я - Звезда! Вот уж не думала. Кстати, про деньги никогда не думала. Деньги - это средство быть более-менее свободной. А остальное все мое.
Так вот почему мне понравилось! Прямо для души написал! Спасибо, Олег!
Иногда такое прочитаешь на этом портале, что думаешь как будто все это время жил на необитаемом острове.
Я прочитал вашу статью. Спасибо.
Время идёт и всё меняется. Да вы поразительно правы.
То что было в 2014, 2016 совсем будет выглядеть по иному в 2018, 2025 и т.д.
По поводу звёзд.
Сегодняшний чемпионат мира по футболу 2018 полностью это продемонстрировал.
Такие звезды как Лионель Месси (Аргентина), Криштиану Роналду (Португалия), Неймар (Бразилия), Такаси Усами (Япония), Марио Гомес (Германия)не спасли свои команды на чемпионате мира по футболу и выпали из турнирной таблицы. Увы, простите но это факт. Они капризны, дорогостоящи, амбициозны, оригинальны и креативны..но факт остается фактом, их команды упаковали чемоданы и отправились восвояси не с чем. Они были лидерами команды, они были звёздами, и они были по настоящему ответственны на этом турнире и со всей самоотверженностью сражались но проиграли. Их нельзя винить в этом и действительно звезды эмоциональны, некоторые из них плакали когда получили преждевременные путевки домой в качестве проигравших. Уволили с чемпионата!
Да уж, вот у кого больше всего потенциальных клиентов, так это у Джанни Инфантино президента ФИФА. Сколько болельщиков футбола по всему миру? Какова структура всего этого? Вот такие масштабы, но есть и другие примеры масштабности предприятий.
Ладно. Я продолжу описывать эту статью.
И так звёзды.
Я думаю и Вы меня за это на сей раз простите, что командная работа прежде всего важна в любой деятельности. Посмотрел некие прокоммунистические комментарии к этой статье, дескать "звезды" и вовсе не нужны, но это совершенно заржавевшая коммунистическая идея давно исчезнувшей с нашей истории империи.
Какая работа делается в одиночку? Ни какая. Мосты в одиночку не строятся. Но конечно в команде должен быть и лидер и звезда. Звезды это те кто много производят! Их называют по разному, но суть одна и та же. Бывает так, что звезда, потрудился на славу в одном сезоне и потом пользуется своей славой на протяжении всей своей жизни. В таком случае это уже ине звезда а знаменитость. Если взять компанию, где люди претендуют на хорошее отношение и поддержку и финансовую обеспеченность, то во многих компаниях это решили совершенно либеральным способом, "как потопал так и полопал". Вот тебе и свобода, вот тебе и руль и вестра попутного в спину. Всё зависит от самого человека. И награды в соответствии с произведенным количеством чего либо ценного для группы.
Ну а где существуют фиксированные ставки, там может обзавестись столько звезд, сколько душе угодно. Потому, что любая амбициозность со стороны некоторых таких звезд это просто самозащита и нападение во благо сохранения своего Статус-кво, ну и конечно своей семьи и детей, ведь всем кушать хочется. Люди не звери, а звезды тоже хорошие люди.
По моему звёзды это те кто в результате создадут собственный бизнес, а потом будут его развивать. Руководитель и звезда это ягоды одного поля.
В целом и общем статья имеет право на существование.
Спасибо за внимание.