Отправить статью или инфоповод

Потребительские сообщества как конкурентное преимущество

Потребительские сообщества как конкурентное преимущество
Бизнес-тренер, эксперт-технолог по привлечению и удержанию клиентов
Когда меня спрашивают, какой бизнес сегодня легче и дешевле продвигать, я всегда отвечаю: баню. В любой шутке только доля шутки. Поэтому продолжу мысль и заверну ее в закономерность.

Сегодня проще, быстрее и дешевле продвигать бизнес, который предполагает уже готовое сообщество любителей. К клиентам которого можно применить определение «любитель»:
  • Любители бани;
  • Любители скрапбукинга или бисероплетения;
  • Любители лошадей;
  • Любители собак;
  • Любители бильярда;
  • Любители охоты и рыбалки;
  • Любители огорода;
  • И так далее.
В бизнесах, где клиенты привержены объекту продаж не просто выгодными условиями, но и душевным предпочтением, надо просто организовать их вокруг бренда. Они совершенно не против. Они будут рады такому вниманию с вашей стороны. Даже минимальному.

Они с удовольствием превращаются в сообщество.

Любое маркетинговое мероприятие, чтоб быть успешным, должно произрастать на пересечении интересов — вашего и клиентского. И сообщество как раз и будет таким мероприятием.

Преимущества наличия сообщества для бизнеса:
  1. Дружеская связь со своими потребителями дает возможность обойтись без миллионов на маркетинговые исследования — вы будете иметь возможность получать все необходимые данные из первых уст.
  2. Отношения с клиентами легко «зацементировать». Душевное расположение клиента можно дополнить со своей стороны качественным сервисом.
  3. Можно обойтись ограниченными ресурсамина продвижение в силу двух причин — в рамках четко обозначенной группы любителей будет работать сарафанное радио и довольные ваши клиенты будут приводить новеньких.
  4. В таких бизнесах обычно и партнеры, и дилеры тоже подбираются из единомышленников. Это серьезно облегчает взаимодействие с ними и в смысле сроков выполнения заказов, и в смысле гибкости финансовой.
  5. Такие бизнесы меньше зависят от сезонных колебаний. Потому что душевная склонность людей к объекту продажи страхует нас от этого.
  6. Такие бизнесы меньше зависят от кризисов. Поскольку они имеют всегда актуализированную клиентскую базу.
  7. Такие бизнесы обычно пользуются репутацией экспертов, поскольку объект их бизнеса является одновременно и объектом их душевной привязанности.
  8. Это конкурентное преимущество не поддается копированию. Более того, оно самовоспроизводится.
  9. Это конкурентное преимущество не требует искусственного эмоционального подогревания с нашей стороны и укладывается в минимум нашего участия. Нам надо создать условия, «подготовить сцену». Клиенты — «актеры» будут играть сами. И потом сами же останутся довольными.
  10. У нас будет «группа поддержки», позволяющая видеть бизнес со стороны и помогающая вовремя предпринимать корректирующие курс маркетинговые решения.
Если вы заметили опечатку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии
для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» поможет вам автоматизировать
рутинные процессы, он всё сделает сам: рассчитает
налоги, создаст счета, заполнит декларации,
отправит в налоговую и фонды.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен в редакцию: