Прислать статью

Про бизнес-обучение

Поделиться
0
PR-менеджер компании «MasterForex»
Одна из главных проблем, которая волнует собственников бизнеса, генеральных директоров и топ-менеджеров, - это как повысить эффективность своего бизнеса. Снижение издержек, открытие новых филиалов, разработка инновационного продукта – эти и многие другие варианты давно известны и широко применяются среди компаний. В последнее время в России стал развиваться еще один метод повышения эффективности бизнеса, который приносит ощутимые результаты в короткие сроки, - это бизнес-обучение руководителей и сотрудников компании.

Самый распространенный формат бизнес-обучения – это тренинги. Тренинг проводится как форма краткосрочного обучения, целью которого является развитие специальных практических умений при минимуме теории. Неотъемлемый игровой элемент любого тренинга всегда привлекает к участию многих желающих.

Меркантильные американцы подсчитали, что 1 доллар, вложенный в обучение персонала, приносит от 3 до 8 долларов дохода. В год на обучение одного работника они в среднем вкладывают 263$. На крупных предприятиях среднегодовые расходы на внутрифирменную подготовку кадров составляют 2,6%-5% от затрат на оплату труда[1].

Тренинги проводятся на абсолютно разные темы от повышения самооценки до отработок навыков получения дебиторской задолженности. По содержанию все тренинги можно разделить на три группы:
  • тренинги личностного роста направлены на развитие личной эффективности, уверенности в себе;
  • коммуникативные тренинги – это тренинги исследования и формирования межличностных отношений и организационного развития, через усовершенствование системы делового общения;
  • бизнес-тренинги направлены на развитие определенных бизнес-навыков, необходимых для лучшего выполнения сотрудником своих рабочих обязанностей.

Формат любого тренинга – группа до 15 человек и тренер-ведущий. В отдельных случаях при большом количестве участников привлекается со-ведущий тренер. Такая схема используется при проведении как открытых тренингов, так и корпоративных. Открытые тренинги проводятся для представителей разных компаний, частных лиц, интересующихся одной тематикой. Если же в компании существует необходимость обучить большое число сотрудников, заказывается корпоративный тренинг – здесь все подчинено интересам компании.

Считается, что корпоративный тренинг эффективнее при обучении больше 5-ти человек от одной компании. В идеале, программа тренинга, упражнения и примеры разрабатываются тренером индивидуально под запросы конкретной компании. Боле того, некоторые темы возможно отработать только в корпоративном формате (например, «Создание работающей команды»), темы по продажам и руководству сотрудниками приносят больше эффекта, если тренер изучает сложившуюся ситуация в компании, ее место на рынке, продаваемый товар и другие факторы.

Выбор провайдера корпоративного обучения – длительный процесс. Часто крупные компании для выбора надежного партнера объявляют тендер на корпоративное обучение. Основных критериев выбора подходящего провайдера должно быть три. «Во-первых, — это наличие у провайдера программ, которые вам нужны, — говорит Наталья Толстая, управляющий партнер «Амплуа». Во-вторых, — клиентский сервис и, наконец, в-третьих, — тренерский состав. Один из критериев должен стать ключевым».

Целью тендера является узнать как можно больше информации о тренинговой компании, предоставляемых программах обучения, тренерах, клиентах, условиях работы и др. Надо признать, что если ознакомление с тренинговой компанией идет только на основе заполненных бумаг и анкет, полноценного представления об этой компании Вам не получить. Самый лучший способ сделать правильный выбор – назначить встречу с тренером, который предположительно будет вести тренинги.

При личной встрече Вы сможете оценить профессионализм, опыт и энергичность тренера, а тренер, в свою очередь, изучит деятельность компании, выявит актуальные проблемы и разработает коммерческое предложение индивидуально под заказ компании. При согласовании всех условий, тренер переделывает стандартную программу, добавляя необходимые теоретические блоки и закрепляющие упражнения.

Достаточно внимания надо уделить анализу предоставляемой программы обучения: насколько она соответствует запросу, рассматриваются ли там все необходимые вопросы, решит ли тренинг существующие проблемы. Но не стоит ориентироваться только на программу. Там озвучиваются только рассматриваемые темы, но никакой тренер не станет подробно расписывать программу со своими упражнениями и «хитростями». Полного представления о том, что будет происходить на тренинге, Вы не получите.

Не стоит бояться встречи с тренером. В добросовестных компаниях встречи бесплатные и ни к чему не обязывают. Зато Вы сможете четко понять, что ожидать от будущего тренинга и тренера, сможете наладить личные контакты с компанией и, что самое главное, договоритесь о цене. Тренер, конечно, всегда заинтересован в получении заказа на корпоративный тренинг и будет готов пойти на определенные уступки. Ниже определенной суммы он опускать стоимость не будет, но желая заполучить клиента, может добавить к тренингу дополнительные услуги (например, посттренинговое сопровождение, анализ работы участников групп и т.д.). Немаловажную роль играет и уровень предоставляемого сервиса. Как быстро менеджер и тренер реагирует на запрос, насколько присылаемые материалы соответствуют запросу. Ведь работа по корпоративному тренингу – длительный процесс, Вам придется долго общаться с менеджером, согласовывать все нюансы.

Когда Вы уверены, что все предусмотрели, с уверенностью заказывайте тренинг.

Часто бывает, что сотрудники неохотно идут на тренинг, особенно если он проводится в выходные дни. С самого начала у участников проявляется скептицизм, барьер отрицания, нежелание обучаться. В таком случае только опытный и грамотный тренер сможет работать с такой группой и вывести людей из негативного состояния. Высший пилотаж – когда к середине первого тренингового дня участники «визжат» от восторга и с энтузиазмом включаются в работу на тренинге. Но тут прячется другая опасность: участники начинают воспринимать тренинг как игру, не уделяя должного внимания отрабатыванию навыков, усвоению полезной информации. Здесь опять же вступает в игру профессионализм тренера, который умело сочетает игровой элемент с практическими упражнениями.

В среде бизнес обучения распространено такое поверье: «нужно найти «своего» тренера». Ведь, как и во всем, на вкус и цвет.. Кому-то нравятся молодые активные девушки, кому-то умудренные опытом мужчины в очках. Кому-то важна энергичность тренера, кому-то - спокойствие и рассудительность. Именно поэтому, чтобы «разгадать» тренера – назначайте с ним встречу. То же самое с темами тренингов. Кто-то выбирает исключительно практически направленные тренинги, кто-то понимает пользу мотивирующих и командообразующих тренингов.

Темы тренингов, которые наиболее востребованы в корпоративном формате по данным Тренингового агентства «Мастер-класс» за 2010 год. TOP-5:
  • Построение эффективной команды;
  • Продажи (активные, телефонные, по методу СПИН, для опытных менеджеров);
  • Эффективное руководство, лидерство;
  • Деловая коммуникация;
  • Разрешение конфликтов.


[1] по данным 2009 года.
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа бесплатно :)
В избранное
Подписывайтесь на наш Дзен-канал: zen.yandex.ru/delovoymir.biz
Поделиться
0
PR-менеджер компании «MasterForex»
0 комментариев
Отправить
Чтобы оставить комментарий, авторизируйтесь или зарегистрируйтесь
Бесплатная регистрация ИП/ООО: без уплаты госпошлины и визита в налоговую!
Оставить заявку на регистрацию бизнеса
Ваши персональные данные будут использованы для обработки вашей заявки согласно 152-ФЗ, Политика конфиденциальности.