Отправить статью или инфоповод

Продайте мне что угодно, сам не знаю что

Психология менеджмента at Grenoble Ecole de Management
Интересные мысли у меня возникли после собеседования, на котором я только что был, по поводу трудоустройства на временный проект.

Итак, мой номер был какой-то 40 с лишним, так что я расслабился и порадовался тому, что таскаю с собой постоянно книжки интересные. А на этот раз был томик Фромма "Иметь или быть". И я угадал — ждать пришлось мне долго, часа полтора моего часа собеседования, которое, надо сказать, прошло за пару минут. И всё время практически я провёл за чтением.

Вначале мне предложили представиться для идентификации личности, затем предложили что-нибудь продать, что стояло на столе комиссии из двух человек, женщины и мужчины.

По сути, это практически и было всё собеседование, но вот дальше начинаются нюансы.

В момент, когда я вошел, изголодавшаяся женщина за столом комиссии что-то быстро уплетала за обе щеки, пока выдалась крошечная пауза. На столе были всякие печенюшки, вода, сухарики и т.п.

Приятного аппетита — сказал я, когда присаживался. Это ещё до того, как мне предложили представиться. Я сказал, что очевидно они сильно проголодались в связи с бесконечностью потока претендентов, на что мужчина и женщина бурно отреагировали. Эмпатия — ценный объект связи. Не поднимается язык назвать эмпатию товаром. Ах да, ещё был вопрос об опыте личных продаж. И он был в небольшом количестве.

Итак, меня попросили что-то продать из того, что стояло у них на столе. Я мгновенно стал продавать голодным то, в чём они нуждались больше всего — печенье с их собственного стола. И тут мужчина снова бурно отреагировал, сказав, что я "ударил" по самому больному месту. Мы улыбнулись вместе. Но женщина сказала: — У товара должны же быть какие-то уникальные качества. И потом, я не люблю печение.

Тогда мне пришлось обратиться к прошлому опыту продаж и продать им машинное масло, объяснив им его уникальные свойства. Но суть в том, что это масло я им продал плохо, если вообще продал.

Собеседование закончилось резко: — Спасибо, мы вам позвоним.

Когда я ехал домой, я подумал о том, что на самом деле мы живём в мире, где продаются товары, которые нам вовсе не нужны. А если и нужны, то компании развиваются по принципу увеличения продаж, неизбежно навязывая нам желание покупать то, что нам или вовсе не нужно или качество того, что нужно, неизбежно обновляется при относительном или стремительном технологическом росте. То есть человек покупая машину, покупает её не на всю жизнь или хотя бы на долгое время, а неизбежно меняет её в связи с утратой интереса к этой машине.

То есть мысль моя проста — я легко и непринуждённо продал то, в чём люди действительно нуждались и с трудом продал то, что имело абстрактную для них ценность, которую на самом деле я, как продавец, должен был им внушить, т.е. искусственно создать нишу для роста их психологической потребности.

В итоге можно сказать, что ценный сегодня продавец тот, кто способен искусственно создать, внушить потенциальному клиенту необходимость приобретения того или иного товара, а не тот, кто угадав потенциальный спрос, создаст под него предложение. И это говорит нам о всей извращённости парадигмы рынка.

И я хочу сказать, что когда мы удивляемся тому, что вдруг у какого-то бизнесмена попёр, что называется, его бизнес, мы начинаем объяснять это везением или удачно сложившимися обстоятельствами. И даже сам бизнесмен может не осознавать и как правило, не осознаёт причины такой "удачи".

На самом же деле его предложение оказалось резонирующим в сфере сознательного или бессознательного спроса, который на относится даже не к самому товару, как таковому, а напрямую адресован к психике человека, его культуре.

Не продавая сам по себе товар, а реализуя спрос потребителя, в силу вступят принципиально иные ценностные категории экономики и культуры. Принципиально иные нормы экономии и самоограничения. Принципиально иное качество товаров. Принципиально иное сознание человека и его институтов. Нет большого смысла прогнозировать спрос и потребление в подобной парадигме, так как совершенно иначе будет рассматриваться производство тех или иных вещей, реализующий реальный спрос потребителя и ограничивающий себя этим спросом, а не бесконечно стремящийся к росту во что бы то ни стало.

В итоге, я подумал, что не зря, не зря взял с собой томик Фромма, который сказал, что если большинство общества состоит из индивидов, чья психосесуальность акцентирована на анальной, стадии, стремящейся к накопительству и насилию над другими, то такое общество можно смело назвать больным. Но признание и выявление болезни, нормальных людей приводит к желанию быть здоровым. И только отрицание того или иного отклонения, сообщает нам об утрате критического мышления, а значит снова и снова приводит нас к тупику.

Сама экономическая парадигма формирует такой психический тип личности, который вынужденно становится акцентированным анально.

Именно этот тип личности был свойственен Гиммлеру и Гитлеру, характеры которых так же изучал в своих трудах Эрих Фромм. И если мы вдруг заметим, что мир снова стала тяготить идея, родственная той, что была так распространена в начале прошлого века, то у нас всегда есть подсказка Фромма о том, откуда растут ноги у этой глубокой проблемы нашего мира и его культуры.
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии
для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» поможет вам автоматизировать
рутинные процессы, он всё сделает сам: рассчитает
налоги, создаст счета, заполнит декларации,
отправит в налоговую и фонды.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно