Стремление быть совершенным, безупречным во всем - серьезное препятствие на пути к успеху. В потребности идеально выполнять любую деятельность кроется большое коварство: даже самых талантливых и усердных перфекционизм может оставить "с носом", лишив заслуженного куска пирога в виде больших достижений.В попытке довести результат до совершенства перфекционист может вечно "шлифовать" свое творение, [...]

«Если бы я знал, что наши вложения в повышение уровня клиентского сервиса так хорошо скажутся на бизнесе, то сделал бы их много лет назад!» — сказал генеральный директор авиакомпании Ryanair Майкл О’Лири. Считаю, что особенно убедительными его слова делает тот факт, что компания Ryanair показала 32-процентный рост прибыли за последний год в результате внедрения политики [...]