Как через конфликт со сложным клиентом выйти на новые рубежи. Лайхфак для PR-агентств и фрилансеров, которых замучили трудные заказчики. Традиционно в PR-агентствах конфликты с заказчиками принято решать за закрытыми дверями. «Не выносить сор из избы», «себе дороже выйдет». Но порой эта тактика приводит к тому, что вторая сторона начинает выламывать руки исполнителю, и вместо win/win [...]