К сожалению, сегодня в России словосочетание «менеджмент качества» в сознании руководителей многих компаний стало ругательством.Действительно, по состоянию на конец 2011 года в бизнес среде сформировались следующие ассоциации, относящиеся к менеджменту качества:это то, что требуется для участия в тендерах и получения заказов;это огромное количество документации, которую не очень хочется читать, [...]