Клиент всегда прав. Клиент приносит прибыль, можно сказать даже, что именно клиент дает нам работу. Однако клиенты всегда не похожи один на другого, проработав пару месяцев, начинаем понимать мы. Через год, мы явственно чувствуем, что среди доброжелательных и адекватных клиентов, нам иногда попадаются совершенно странные кадры, которые приносят скорее убытки, чем выгоды.Я выделяю всего пять типов [...]