Как развивались события до пандемии Еще в конце 1990-х годов Джо Пайн в своей книге описал такое явление как переход от просто товаров и услуг к предоставлению опыта, который развлекает и вызывает эмоции. Мы запоминаем не покупку товаров и услуг, а те эмоции и истории, которые связаны с покупкой и эксплуатацией. Отличным примером является Диснейленд. Никто не запоминает 10 горок, три ресторана и [...]