Задача построения клиентского сервиса не уникальна, на эту тему написано достаточно статей и книг. Однако несколько лет работы в этой области показали, о чем эти книги умалчивают, а именно: с какими сложностями можно столкнуться в процессе внедрения и почему эта идея может вообще не взлететь. Предлагаю вашему вниманию 5 причин, почему у вас может не получиться клиентский сервис — и как это [...]