Поддерживайте психологическую связь с потребителемКогда речь идет о кризисной ситуации, страх за будущее — естественное тревожное состояние, которое испытывают потребители. Держите клиентов в курсе всех изменений и новостей компании. Наблюдайте за своей аудиторией в медиа, социальных сетях. Анализируйте, о каких проблемах потребители говорят, как отзываются о других брендах, чтобы узнать, в чем [...]