Social Listening — тренд 2023 годаВысокая скорость реакции на сообщения клиента — must have для любого бизнеса, который работает в онлайне. Компаниям нужно не просто анализировать упоминания за месяц, а видеть все, что происходит в сети здесь и сейчас. Клиенты пишут одновременно десятки сообщений в соцсетях, мессенджерах, комментариях к товару. Покупатель хочет, чтобы ему ответили на жалобу [...]