Долгое время коммуникация брендов и клиентов строилась по большей части через рекламу. Это, несомненно, рабочий метод, но и он имеет свои недостатки. Ключевой из них — односторонний формат общения. То есть мы создаем контент — люди его потребляют и на этом взаимодействие заканчивается. Но сегодня, в век современных технологий и обилия мессенджеров, этого просто недостаточно. Куда более [...]