Клиенты — это, пожалуй, ключевой аспект в бизнесе. Именно они обеспечивают компанию прибылью. Важно не просто привлекать потребителя, но установить и поддерживать с ним крепкие, доверительные отношения. По данным исследования Marketing Charts, два из трех покупателей перестанут пользоваться услугами компании, если недовольны обслуживанием: 27% откажутся от бренда с большой вероятностью, 39% [...]