Churn Rate (или коэффициент оттока клиентов) является ключевым показателем в маркетинге и управлении бизнесом, который отвечает на вопрос: «Какой процент клиентов или пользователей прекратили пользоваться продуктом или услугой компании в определенный период времени?» Значимость анализа коэффициента оттока клиентов Понимание потребностей клиентов Изучение причин, по которым клиенты покидают [...]