Лояльность клиента — это положительное отношение и доверие потребителя к бренду, магазину или исполнителю, которое является прямым результатом позитивного клиентского опыта. Для развития бизнеса особенно важны лояльные клиенты, потому что именно они являются одним из основных источников прибыли.Клиенты, которые имеют эмоциональную привязанность к бренду, как правило, возвращаются и при увеличении [...]