Есть два классических примера того, как компании не учли изменившиеся предпочтения аудитории. Первый — это Nokia, которая «проспала» резкий переход с условно обычных мобильных телефонов на смартфоны. И второй — история с «Кодаком», который не успел поймать цифровизацию фотосъемки. Чтобы не потерять своих клиентов, важно предугадывать грядущие перемены и вовремя модернизировать бизнес. [...]