Как понять, что клиент ушелМетрика Customer Churn Rate показывает, сколько клиентов отказались от продукта или услуги. Чаще всего отток считают по отсутствию покупок или продления подписок, при этом важно делить клиентов на когорты в зависимости от среднего цикла покупки и рассчитывать CRR отдельно для каждой.Например, один клиент зоомагазина может покупать корм для кошки раз в месяц, а второй — [...]