На современном рынке выигрывает не тот, кто предлагает более низкую цену или громче всех заявляет о себе. Сегодня побеждает тот, кто слышит своего клиента и умеет выстроить с ним устойчивые, доверительные отношения. В условиях высокой конкуренции и быстро меняющихся потребностей целевых аудиторий мнение клиента становится не просто важным — оно формирует саму репутацию [...]