Операционная эффективность в таком контексте — это не про сокращение затрат и не про внедрение отдельных инструментов. Речь про то, понимает ли компания, что происходит внутри процессов, и может ли на это влиять.Пока компания работает в одном офисе, такая управляемость часто держится на личных договоренностях. Сотрудники быстро передают задачи друг другу, часть вопросов решается устно, решения [...]