Скопировать ссылку
Создать дейтинг-приложение по подобию уже существующих — это легко (ну, может и не совсем, но дорожка уже протоптана). А вот выйти за рамки, сломать привычное и создать что-то новое — это самая настоящая авантюра. Я пошла на нее два года назад, когда решила создать приложение, аналогов которому на российском рынке не существует. Почему? Потому что люди знакомятся не в нем, а вживую на мероприятиях.
Добрый день! Меня зовут Наталия Куденко, и в этой статье я расскажу, как мы создали совершенно новый продукт в сфере дейтинга, опираясь на особенности уже существующих приложений.
Основные игроки рынка в сфере дейтинга: их плюсы и минусы
Если упрощать суть нашего проекта дейтинга, можно выделить несколько крупных конкурентов в сфере знакомств: Badoo, Мamba dating, Tinder и Bamble.
Badoo
Международная социальная сеть для поиска свиданий, друзей или общения.
Достоинства: большой охват, развлекательный подход системы, например, поиск двойников знаменитостей. Стараются делать подбор безопасным за счет внедрения проверки соответствия фотографий с человеком, который общается с вами.
Недостатки: явный акцент на прибыли, большие ограничения на бесплатное общение и большое количество рекламы. Нет важных критериев соответствия пар.
Mamba dating
Агрегатор более 25 тысяч сайтов знакомств.
География проекта — преимущественно Россия.
Достоинства: большой выбор анкет, бесплатная переписка и комментирование, очень подробные анкеты.
Недостатки: большое количество рекламы даже при VIP-статусе. Уровень общения оставляет желать лучшего: вы не застрахованы от оскорблений и пошлых предложений вследствие отсутствия фильтрации и полностью бесплатной возможности переписки. Большое количество неадекватных людей и мошенников.
Tinder
Международная социальная сеть для поиска свиданий и (в меньшей степени) длительных отношений.
Достоинства: большой охват, скорость взаимодействия в приложении, удобный и понятный интерфейс.
Недостатки: нет верификации пользователей, фильтров по поиску партнера, слабая репутация — много негатива и большое количество обвинений и жалоб.
Bamble
Международная социальная сеть для знакомств, где первый шаг делают девушки.
Достоинства: подробные анкеты, верификация пользователей, фильтры, отсутствие спама, большого количества неадекватных реакций и пошлых предложений за счет ограничения на сообщения у мужчин.
Недостатки: малое количество пользователей, приятный, но сложный интерфейс, дорогой сервис, жалобы на дискриминацию гетеросексуальных мужчин.
Как минусы обычных дейтингов превратить в плюсы в новом приложении
Самый главный минус дейтинговых приложений — безликие анкеты, бесконечные свайпы и долгие переписки с минимальным эффектом. Не говоря уже о том, что всегда есть риск нарваться на мошенников или оказаться на неприятном или даже опасном свидании.
Видя, что большинство дейтингов сталкивается с подобными проблемами, мы решили сделать все по-другому:
- Каждый пользователь приложения должен пройти психологический тест, чтобы получить доступ к афише мероприятий и общению с другими участниками. Он отсеивает психологически нестабильных людей и повышает шансы встретить зрелого и надежного партнера.
- Результаты теста и алгоритм, основанный на базе 35-летних психологических исследований, могут сразу подсказать, кто вам подойдет. И даже просчитать процент совместимости с другими участниками сообщества.
- В нашей команде есть специальный модератор, который пресекает попытки пользователей использовать очевидно недостоверные фото.
- Мы отказались от свайпов и предварительных переписок и делаем упор на мероприятия, где люди могут встретиться и пообщаться лицом к лицу. На каждом мероприятии присутствует модератор, который следит за тем, чтобы всем было комфортно, все могли раскрыться и чувствовали себя в безопасности.
- После мероприятия участники могут продолжить общение, но только если этого будут хотеть оба человека. Как это работает: после окончания мероприятия у каждого появляется возможность поставить значок FIT тем людям, которые его заинтересовали, и при условии взаимного «фита» у них откроется диалог друг с другом.
- Участники всегда могут написать нам в поддержку и пожаловаться на действия других пользователей. После трех жалоб от разных людей или жалобы на грубое нарушение правил сообщества мы можем заблокировать профиль человека, на которого жалуются.
Как выработать новые сценарии в приложении для знакомств необычного формата, которые отличаются от привычных плюсов в дейтинге
Плюсы в дейтингах мы превращаем в новые сценарии знакомств в формате Fitil.
Потенциальный пользователь может «соприкоснуться» с проектом онлайн на четырех платформах: лендинг, карточка в магазине приложений, социальные сети и, конечно, само приложение. На каждой из них мы объясняем новые правила дейтинга и подсвечиваем свои преимущества перед другими приложениями. Хотя все равно находятся те, кто хочет «как обычно».
Какие они — новые правила?
В стандартных дейтингах регистрация очень быстрая. У нас она занимает 10–15 минут.
Все дело в уже упомянутом нами тесте, который состоит из 25 социологических и 92 психологических вопросов. В самом начале пути мы предупреждаем людей о необходимости прохождения теста и объяснением его значение. Потратив 10 минут на тест, человек получает описание своего психотипа, анализ слабых и сильных сторон, а также возможность видеть совместимость с другими участниками.
Да, мы жертвуем количеством пользователей, так как на этой стадии отсеивается много людей, но при этом повышаем качество аудитории, которое для нас находится в большем приоритете. Если человек действительно настроен на поиск отношений, текст будет для него не препятствием, а преимуществом, ведь все люди внутри приложения прошли такой же тест, а значит, тоже настроены на отношения.Люди хотели видеть профили всех пользователей — так, как это возможно в других приложениях. Этакий каталог лиц, который можно листать до бесконечности как в интернет-магазине. Мы отказались от этого. При этом мы понимали, что людям хочется видеть, с кем они идут на мероприятие, поэтому в карточке каждого события можно увидеть тех, кто собирается пойти и уже купил билет. При этом, чтобы повысить вероятность покупки билета, мы выделяем среди участников тех, с кем у человека высокая совместимость.
А еще летом 2022 года мы добавили раздел «недавно заходили» с 50 пользователями, которые открывали приложение в последнее время. Это замотивировало людей заходить почаще и показало им, как много в приложении активных участников. И помогло нам воплотить в жизнь функцию, о которой я расскажу в следующем пункте.Инвайты. В обычных дейтингах начать диалог легко. У нас же нужно сперва сходить на мероприятие, и лишь затем при условии взаимного интереса участники могут начать переписываться.
Но что если тебя заинтересовал человек, а тот все никак не записывается на мероприятие? На этот случай мы добавили в приложение функцию инвайтинга. Теперь после покупки билета (пока что это наш единственный заработок с приложения, поэтому важно улучшать конверсию в покупку билета) каждый участник может пригласить троих людей из «недавно заходивших» на то же мероприятие, куда записан он сам. Учим этому сценарию с помощью интерфейса, сообщений внутри приложения от имени Fitil и постов в соцсетях. И мотивируем людей создавать свое окружение самостоятельно.Знаки симпатии в обычных дейтингах ставятся в начале пользовательского сценария. У нас этот знак симпатии — значок FIT — можно поставить только после посещения мероприятия. То есть вывод, хочешь ли ты общаться с человеком, можно сделать только после того, как увидишь его вживую, познакомишься и узнаешь получше. После каждого мероприятия модератор объясняет, как пользоваться этой функцией, а еще мы дублируем эту информацию в соцсетях. Диалог откроется только в том случае, если желание людей общаться является взаимным, то есть они оба поставили друг другу FIT.
Есть ли смысл в переходе из онлайн в офлайн
Разумеется, есть — ведь отношения всегда строятся оффлайн. Перебирая анкеты онлайн, можно никогда не продвинуться дальше. Формат Fitil — это шаг на пути к отношениям, шаг за пределы смартфона в общество интересных людей.
Мы организовываем мероприятия самого разного формата, создаем контекст для знакомств, помогаем участникам сообщества проводить время интересно и с пользой для себя, закрываем их потребность в общении.
Смысл определенно есть, ведь за полтора года нас скачало почти 10 тысяч человек. Мы начали с Москвы, затем успешно запустились в Питере, 70% наших мероприятий раскупались в первые дни после анонса. Две трети участников после первого мероприятия записываются на следующее, а еще у нас есть супер-клиенты, которые приходят к нам с идеями для мероприятий и участвуют в их проведении.
За лето-2022 — пожалуй, самое спокойное время в этом году — наша выручка увеличилась в 3 раза, мы провели 68 мероприятий на два города и привлекли на них 630 участников.
Fitil — это не просто про дейтинг. Мы смогли сделать нечто большее, чем приложение для знакомств. Мы создали сообщество, где люди встречаются, общаются, находят пару и дружбу, находят новые увлечения и интересы.
Пока что мы еще не выходим в окупаемость. В будущем планируем это сделать за счет введения подписной системы и внедрения фишек онлайн — таким образом мы хотим заодно повысить активность пользователей в приложении. Но офлайн всегда будет основой нашего проекта, он абсолютно точно нам подходит.
